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아래 자주 묻는 질문에 LaCie 하드 드라이브를 설정하고 사용하는 데 도움이 되는 내용이 있습니다. 추가적인 지원 자료는 LaCie 고객 지원 센터에서 확인하십시오.
Q: USB 케이블의 양쪽 끝이 확실하게 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결 문제 해결에 대한 정보를 참조하십시오.
Q: 같은 포트 또는 허브에 다른 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 USB 장치를 분리하고 드라이브의 성능이 개선되는지 확인합니다.
Q: 드라이브가 컴퓨터 또는 허브의 USB 2.0 포트에 연결되어 있습니까?
A: 드라이브를 USB 2.0 포트 또는 허브에 연결하면 성능이 저하되는 것이 정상입니다. USB-C 장치는 USB-C 포트 또는 USB 3.0 타입 A 포트에 직접 연결하는 경우에만 USB-C 성능 수준으로 작동합니다. 그렇지 않으면 USB-C 장치가 더 느린 USB 전송률로 작동합니다.
Q: 사용 중인 컴퓨터 또는 운영 체제가 USB-C 또는 USB 3.0을 지원합니까?
A: 사용 중인 컴퓨터와 운영 체제가 USB 3.0을 지원하는지 확인하십시오.
Q: 컴퓨터의 내장 하드 드라이브 때문에 전송 속도가 제한되고 있습니까?
A: 컴퓨터의 내장 하드 드라이브가 성능이 낮을 경우 외장 하드 드라이브의 전송 속도가 제한될 수 있습니다.
Q: FAT32 볼륨으로 복사할 때 "Error -50" 메시지가 표시됩니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일 또는 폴더를 복사할 때 이름에 포함된 특정 문자는 복사되지 않습니다. 해당 문자에는 ? < > / \ : 등이 포함됩니다(이에 한정되지 않음).
파일과 폴더의 이름에 이러한 문자가 포함되어 있지 않은지 확인하십시오.
이 문제가 반복적으로 발생하거나 호환되지 않는 문자가 포함된 파일을 찾을 수 없다면 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하는 것을 고려하십시오. 포맷 및 파티셔닝 옵션을 참조하십시오.
Q: 절전 모드에서 벗어날 때 드라이브가 분리되었다는 오류 메시지가 표시됩니까?
A: 팝업 내용과 관계없이 드라이브가 데스크탑에 다시 탑재되므로 이 메시지는 무시하십시오. LaCie 드라이브는 컴퓨터를 절전 모드로 설정할 때 회전을 멈춤으로써 전력을 절약합니다. 컴퓨터가 절전 모드에서 깨어날 때 드라이브가 정상 속도로 회전하기에 시간이 부족하여 팝업이 표시될 수 있습니다.
Q: Finder가 데스크탑에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder로 이동하여 환경설정 > 일반 탭 > 데스크탑에서 항목 보기를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인합니다.
Q: 드라이브가 운영 체제에 탑재되어 있습니까?
A: 이동 > 유틸리티 > 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 드라이브가 왼쪽 열에 나열되어 있으면 Finder 환경설정을 확인하여 데스크탑에 드라이브가 표시되지 않는 원인을 파악하십시오(위 질문 참조).
Q: 사용 중인 컴퓨터의 구성이 이 드라이브를 사용하는 데 필요한 최소 요구사항을 만족합니까?
A: 제품 포장에서 지원되는 운영 체제의 목록을 참조하십시오.
Q: 운영 체제에 맞는 정확한 설치 단계를 따랐습니까?
A: 연결하기 부분의 설치 단계를 다시 확인하십시오.
Q: 장치 관리자에 드라이브가 나열되어 있습니까?
A: 모든 드라이브는 장치 관리자에서 최소 한 곳 이상에 표시됩니다.
디스크 드라이브 부분을 확인하고 필요할 경우 + 기호를 클릭하여 장비 전체 목록이 표시되도록 합니다. 드라이브가 나열되어 있는지 확인할 수 없다면 분리했다가 다시 연결해 보십시오. 변경되는 항목이 바로 LaCie 드라이브입니다.
Q: 드라이브가 비정상 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows 장치 관리자는 일반적으로 주변기기의 장애에 대한 정보를 제공합니다. 장치 관리자에서 대부분의 문제 해결을 지원할 수 있지만, 정확한 원인을 제시하거나 정확한 해결책을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆에 있는 비정상 아이콘은 문제를 나타냅니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X 기호가 표시됩니다. 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. 일반 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 원인이 제시됩니다.