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제품에 문제가 발생하면 먼저 사용 설명서와 아래의 문제 해결 방법을 참고하세요. 문제가 지속되면 http://www.seagate.com/kr/ko/support/warranty-and-replacements/limited-consumer-warranty/를 참조하여 보증 권리와 책임을 파악하십시오.
참고: Seagate는 고객의 삶을 풍요롭게 하는 고품질 제품을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. Seagate가 최고의 고객 지원을 제공할 수 있도록 Seagate 제품 등록에서 계정을 생성하고 제품을 등록하시기를 권장합니다. 중요한 피드백을 전달할 수 있고 Seagate 기기에 관한 최신 정보도 받을 수 있습니다.
Q: NAS에 전력이 공급되고 있나요?
A: 전원 코드가 제대로 연결되어 있는지 확인하고 상태 LED가 켜질 때까지 전원 버튼을 누르세요.
Q: USB 스토리지 기기가 연결되어 있나요?
A: NAS가 USB 기기에서 부팅을 시도하고 있을 수 있습니다. 기기의 플러그를 뽑고 시스템을 재부팅하세요.
Q: 마더보드 배터리를 교체할 때가 되었나요?
A: 마더보드 배터리가 방전되면 시스템이 부팅되지 않을 수 있습니다. 문제인지 확인하는 가장 좋은 방법은 모니터, 마우스 및 키보드를 NAS에 연결하고 재부팅하는 것입니다. 화면에 "CMOS Checksum Error(CMOS 체크섬 오류)"로 표시되면 마더보드 배터리가 문제의 원인일 수 있습니다. Seagate 기술 지원 센터에 연락하여 확인하고 도움을 받으세요.
Q: 전원 공급 장치에 문제가 있나요?
A: 모니터와 마우스, 키보드를 연결하고 제품 전원을 켜세요. 이때 모니터에 아무것도 나타나지 않으면 문제의 원인이 NAS 전원 공급 장치일 수 있습니다. NAS에는 하나의 전원 공급 장치가 있으며 중복이 허용되지 않습니다. 전원 공급 장치가 고장난 것으로 보이면 Seagate 기술 지원 센터에 문의하십시오.
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Q: 3개 이상의 버스 전원 USB 기기를 연결하였거나 하나의 기기가 과도한 양의 전원을 사용하고 있지 않나요?
A: 3개 이상의 버스 전원 USB 기기를 연결하면 안 됩니다. 또한/또는, 과도한 양의 전원을 사용하는 기기가 없어야 합니다.
Q: USB 기기와 4-베이 NAS의 USB 포트가 접촉하는 즉시 전원이 꺼졌나요?
A: USB 기기가 합선을 일으켰을 수 있습니다. 장애가 발생한 이후 연결한 USB 기기의 플러그를 모두 뽑고 제품을 재부팅하세요.
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Q: 시스템을 다시 시작해보셨나요?
A: 운영 체제를 사용하여 NAS를 종료하거나 Windows에 액세스할 수 없는 경우 전면 버튼을 누르십시오. 몇 분 후에도 변화가 없다면 전면 버튼을 4초 이상 눌러서 NAS를 강제로 끄십시오. 일단 꺼지면 전면 버튼을 눌렀다가 바로 손을 떼어 제품을 다시 시작하십시오. 대부분의 경우에는 데이터 손실이 발생할 수 있으므로 권장하지 않습니다.
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Q: 주변 온도가 너무 높나요? 배기구가 막혔나요?
A: 주변 온도가 35°C 미만이며 팬 배기구가 막혀 있지 않다면 팬에 이상이 있을 수 있습니다. Seagate 기술 지원 센터에 문의하여 확인하십시오.
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Q: 펌웨어 버전을 어디에서 확인할 수 있나요?
A: Seagate System Monitor 지원 페이지에 들어가서 펌웨어를 검토하십시오.