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Seagate 드라이브 설정 및 사용에 대한 도움말은 아래의 자주 묻는 질문을 확인하십시오. 추가 지원 리소스를 확인하려면 Seagate 고객 지원으로 이동하십시오.
Q: 장치가 어떤 유형의 USB-C 포트에 연결되어 있습니까?
A: 장치 성능은 포트 속도에 따라 제한됩니다. 다음 기술 문서: 외장형 드라이브는 얼마나 빨라야 할까요?를 참조하십시오.
Q: 동일한 포트 또는 허브에 다른 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 USB 장치를 분리하고 드라이브의 성능이 향상되는지 확인하십시오.
Q: 드라이브를 USB 허브에서 사용할 수 있습니까?
A: 예. 드라이브를 USB 허브에 연결할 수 있습니다. 허브를 사용하면서 감지 문제가 발생하거나, 정상적인 전송 속도보다 느려지거나, 컴퓨터가 간헐적으로 분리되거나, 기타 비정상적인 문제가 발생하면 드라이브를 컴퓨터의 USB-C 포트에 직접 연결해 보십시오.
일부 USB 허브는 전원 관리 효율성이 떨어져 연결된 장치에 문제가 될 수 있습니다. 이러한 경우, 전원 케이블이 포함되어 전원 공급을 받는 USB 허브를 사용해 보십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사하는 동안 'Error -50' 메시지가 표시되었습니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일이나 폴더를 복사할 때 이름의 특정 문자는 복사할 수 없습니다. 해당 문자에는 다음이 포함되지만, 이에 국한되지 않습니다. ? < > / \ :
파일과 폴더를 점검하여 이름에 이러한 문제가 없는지 확인하십시오.
이 문제가 반복되거나 호환되지 않는 문자가 있는 파일을 찾을 수 없는 경우 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 APFS나 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하십시오. 포맷 옵션을 참조하십시오.
Q: 드라이브가 장치 관리자에 표시됩니까?
A: 모든 드라이브가 장치 관리자에서 하나 이상의 위치에 표시됩니다.
시작하려면 검색창에 장치 관리자를 입력합니다. 필요한 경우, 디스크 드라이브 섹션에서 플러스(+) 아이콘을 클릭하여 장치의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 드라이브가 목록에 있는지 확실하지 않다면, 안전하게 분리한 뒤 다시 연결하십시오. 변경되는 항목이 바로 드라이브입니다.
Q: 드라이브가 특수 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows의 장치 관리자는 일반적으로 주변 장치에 대한 오류 정보를 제공합니다. 장치 관리자는 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정확한 원인을 표시하거나 솔루션을 제시하지 못할 수도 있습니다.
드라이브 옆의 특수 아이콘은 문제를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X 기호가 표시됩니다. 해당 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. 일반 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 가능한 이유가 표시됩니다.
Q: Finder는 데스크탑에서 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder로 이동하여 기본 설정 | 일반 탭 | 데스크탑에 해당 항목 표시를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인합니다.
Q: 드라이브가 운영 체제에 마운트되어 있습니까?
A: 이동 | 유틸리티 | 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다. 드라이브가 왼쪽 열에 나열되었으면 Finder 기본 설정을 확인하여 데스크탑에 표시되지 않는 이유를 확인하십시오(위의 질문 검토).
Q: 컴퓨터 구성이 이 드라이브 사용에 필요한 최소 시스템 요구사항을 충족합니까?
A: 지원되는 운영 체제 목록을 보려면 다음 링크로 이동합니다. www.seagate.com/os.
Q: 운영 체제에 맞는 정확한 설치 단계를 따랐습니까?
A: 시작하기 부분의 설치 단계를 다시 확인하십시오.
Q: Ultra Compact SSD를 Time Machine에서 사용할 수 있습니까?
A: 예. 드라이브는 PC와 Mac에서 모두 사용할 수 있도록 exFAT으로 미리 포맷되어 있습니다. Time Machine을 사용하려면 Mac용으로 다시 포맷해야 합니다. 다시 포맷하면 이전에 드라이브에 저장된 모든 데이터가 삭제됩니다. 자세한 내용을 확인하려면 www.seagate.com/time-machine으로 이동합니다.