Seagate 제품 발송 방법

반품하기 전

종료 프로젝트 반환:

1. 다음 링크 클릭: https://www.seagate.com/promos/lyve-support/
2. 양식을 작성한 후 제출하십시오.
3. Lyve 팀원이 요청을 검토합니다. 검토 후 RMA(반품 승인)/주문 확인 번호와 선불 배송 라벨을 이메일(발신자: do.not.reply@seagate.com)을 통해 보내 드립니다. 답변 이메일 발송은 영업일 기준 하루가 소요됩니다.
4. 제품 포장 방법을 진행하십시오.

Lyve 하드웨어 유지 관리 또는 교환 요청의 경우:

1. Lyve 관리 포털에 귀하의 계정으로 로그인합니다.
2. 홈페이지로 이동을 선택하고 프로젝트를 클릭한 후 관련 프로젝트를 선택하고 프로젝트 관리(오른쪽 상단)를 클릭한 후 장치 반품을 선택합니다.
3. Lyve Virtual Assistant를 통해 Lyve 지원팀에 요청을 제출해야 합니다 “”. 메뉴 > 기술 지원 > 하드웨어 관련 문제를 선택합니다. 그러면 Lyve 팀원이 Lyve 장치에 대한 지원 및/또는 유지 관리 또는 교환을 제공할 수 있습니다. 프로젝트 이름과 해당 일련 번호를 준비하십시오.
4. Lyve 장치가 교환 대상인 것으로 확인되면 Lyve 팀원이 RMA(반품 승인)/주문 확인 번호를 이메일로 보내 드립니다.
5. 교환 제품이 UPS 2nd Day Air를 통해 귀하께 배송됩니다.
6. Lyve 제품 반품을 위한 선불 배송 라벨이 교환 제품 배송에 포함되어 있습니다.
7. 교환 제품을 받으시면 제품 포장 방법을 진행하십시오.

제품 포장 방법

Lyve™ Mobile Array

1. Lyve™ Mobile Array를 Lyve Mobile Array Shipper(배송 케이스)에 넣습니다.
2. 반품 시 Lyve™ Mobile Array 액세서리도 동봉하십시오. 반품 시 필수로 포함되어야 하는 액세서리 목록은 아래 표를 참조하십시오.
3. Lyve Mobile Array 용기를 닫고 제공되는 보안 씰 2개를 사용하여 고정합니다.
4. 옵션: 제품을 원래 포장 상자에 넣거나 교환 제품을 배송했던 포장 상자에 넣습니다. 참고: 원래 포장 상자 또는 교환 포장 상자가 없는 경우 Lyve™ Mobile Array를 Lyve Mobile Array Shipper에 넣어 배송하는 것만 가능합니다.
5. 포장 테이프를 사용하여 포장 상자를 밀봉합니다(포장 상자를 사용하는 경우).
6. 제공된 배송 라벨을 상자 또는 배송 케이스의 외부에 단단히 부착합니다.
7. 가장 가까운 UPS 지점에 전달합니다.

Lyve Drive™ Shuttle

1. Lyve Drive™ Shuttle을 배송 케이스에 넣습니다.
2. 반품 시 Lyve Drive™ Shuttle 액세서리를 동봉하십시오. 반품 시 필수로 포함되어야 하는 액세서리 목록은 아래 표를 참조하십시오.
3. 배송 케이스를 닫고 제공된 보안 씰 2개를 사용하여 고정합니다.
4. 옵션: 제품을 원래 포장 상자에 넣거나 교환 제품을 배송했던 포장 상자에 넣습니다. 참고: 원래 포장 상자 또는 교환 포장 상자가 없는 경우 Lyve Drive™ Shuttle을 배송 케이스에 넣어 배송하는 것만 가능합니다.
5. 포장 테이프를 사용하여 포장 상자를 밀봉합니다(포장 상자를 사용하는 경우).
6. 제공된 배송 라벨을 상자 또는 배송 케이스의 외부에 단단히 부착합니다.
7. 가장 가까운 UPS 지점에 전달합니다.

Lyve™ Mobile Rackmount Receiver 또는 Lyve™ Mobile Mount

1. 제품 반품 시 필수 액세서리를 동봉하십시오. 반품 시 필수로 포함되어야 하는 액세서리 목록은 아래 표를 참조하십시오.
2. 제품을 원래 포장 상자에 넣거나 교환 제품을 배송했던 포장 상자에 넣습니다.¹
3. 포장 테이프를 사용하여 포장 상자를 밀봉합니다.
4. 제공된 배송 라벨을 상자의 외부에 단단히 부착합니다.
5. 가장 가까운 UPS 지점에 전달합니다.
6. ¹원래 포장 상자 또는 교환 포장 상자가 없는 경우 Lyve Management Portal을 통해 연락 주시기 바랍니다. 이 포털 사이트는 Lyve Virtual Assistant를 이용해 들어오실 수 있습니다 “”.

Lyve™ Mobile PCIe Adapter

1. 제품 반품 시 필수 액세서리를 동봉하십시오. 반품 시 필수로 포함되어야 하는 액세서리 목록은 아래 표를 참조하십시오.
2. Lyve™ Mobile PCIe Adapter를 정전기 방지 백 또는 유사한 재질의 포장용기에 넣어 ESD(정전기 방전)를 방지하십시오.
3. 제품을 원래 포장 상자에 넣거나 교환 제품을 배송했던 포장 상자에 넣습니다.¹
4. 포장 테이프를 사용하여 포장 상자를 밀봉합니다.
5. 제공된 배송 라벨을 상자의 외부에 단단히 부착합니다.
6. 가장 가까운 UPS 지점에 전달합니다.
7. ¹원래 포장 상자 또는 교환 포장 상자가 없는 경우 Lyve Management Portal을 통해 연락 주시기 바랍니다. 이 포털 사이트는 Lyve Virtual Assistant를 이용해 들어오실 수 있습니다 “”.