Pruebas de la unidad de disco duro

Si experimenta algún problema con el dispositivo de almacenamiento externo de Seagate, puede ejecutar pruebas de diagnóstico en su unidad de disco duro. Windows y Mac ofrecen utilidades para probar y reparar las unidades de disco duro y Seagate proporciona utilidades para Windows.

Herramienta de diagnóstico de Seagate (solo para Windows)

Descargue Seatools para Windows y siga los pasos incluidos a continuación para determinar el estado del dispositivo. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de los datos del dispositivo de almacenamiento antes de ejecutar la prueba.

1. Cierre todas las aplicaciones abiertas antes de ejecutar las pruebas de diagnóstico de la unidad de disco duro.
2. Antes de iniciar la prueba, asegúrese de que el ordenador está encendido. El ordenador debe estar conectado a su fuente de alimentación y esta debe recibir corriente de un enchufe de pared.
3. Los controles de administración de energía deben suspenderse durante la prueba. Para ajustar la configuración de la administración de energía:
   • Haga clic en Inicio o en el icono de Windows en la esquina inferior izquierda del escritorio de Windows.
   • Diríjase al Panel de control.
   • Seleccione la opción Opciones de energía.
   • Haga clic en Cambiar la configuración del plan.
   • Seleccione la opción Cambiar la configuración avanzada de energía.
   • Amplíe la opción Disco duro en la ventana.
   • Confirme que la configuración Apagar disco duro tras está ajustada en Nunca.
4. Confirme que tiene conectado al ordenador el dispositivo de almacenamiento correcto. Seatools para Windows puede utilizarse con los dispositivos de almacenamiento de Seagate, Samsung, LaCie y Maxtor. Extraiga con seguridad todas las unidades de disco duro restantes.
5. Si todavía no lo ha hecho, realice una copia de seguridad de los datos del dispositivo de almacenamiento antes de ejecutar la prueba.
6. Inicie Seatools y seleccione en el menú las pruebas que desea ejecutar:
   • Reparar todo
   • Verificación de S.M.A.R.T.
   • Prueba automática corta del disco
   • Genérica corta
   • Genérica larga (progresa en incrementos de 1% y puede tardar varias horas en completarse)

Tras la prueba, se guarda un registro de cada unidad en la carpeta de instalación del programa. Para leer el registro, haga clic en Ayuda > Ver archivo de registro. También puede ver un registro en la ventana Ayuda haciendo clic en Información de la prueba correcta o Información del error, en función de los resultados.

Herramienta de diagnóstico de Windows

Windows incluye una utilidad denominada Comprobar disco (chkdsk) que puede utilizarse para reparar sectores defectuosos de una unidad de disco duro. Realice siempre una copia de seguridad de los datos antes de ejecutar los exámenes de la opción Comprobar disco en su unidad de disco duro. Si se encuentra un sector defectuoso, los datos que estaban disponibles anteriormente pueden no ser accesibles una vez reasignado dicho sector.

Siga los pasos incluidos a continuación para ejecutar la utilidad Comprobar disco:

1. Inicie el Símbolo del sistema. Puede escribir cmd en el cuadro de búsqueda para localizar con facilidad e iniciar el Símbolo del sistema.
2. Escriba chkdsk X: /f. La “X” es la letra de su unidad de disco duro.

El intervalo de tiempo que tardará en completarse la prueba puede variar y suele ser superior para los dispositivos de almacenamiento de mayor capacidad.

Herramienta de diagnóstico de Mac

Mac OS incluye la Utilidad de Discos, una herramienta para formatear, probar y reparar unidades de disco duro. La opción de prueba y reparación de la Utilidad de Discos se denomina Primera Ayuda.

Realice siempre una copia de seguridad de los datos antes de ejecutar los exámenes de la opción Primera Ayuda en su unidad de disco duro. Si se encuentra un sector defectuoso, los datos que estaban disponibles anteriormente pueden no ser accesibles una vez reasignado dicho sector.

Siga los pasos incluidos a continuación para ejecutar la Primera Ayuda:

1. En el Finder, haga clic en Ir > Utilidades > Utilidad de Discos.
2. Las unidades de disco duro se enumeran a la izquierda de la ventana Utilidad de Discos. Busque su dispositivo de Seagate y haga clic en él. Obtendrá información sobre la unidad, incluido el sistema de archivos. Además, las particiones son visibles en la columna de la izquierda en una segunda línea con sangría situada bajo el dispositivo de almacenamiento.
3. Haga clic en una partición para seleccionarla.
4. Haga clic en el botón/la ficha Primera Ayuda.
5. Haga clic en Verificar disco. Si la Utilidad de Discos informa de que es necesario reparar un disco, haga clic en Reparar disco.
6. Si cuenta con particiones adicionales, repita la prueba para cada una de ellas.