Preguntas frecuentes

Consulte las preguntas incluidas a continuación relativas a algunos problemas comunes que puede experimentar al utilizar el servidor WSS NAS.

P. El sistema operativo incluye referencias a Windows Storage Server 2012 R2 Essentials, así como a Windows Server 2012 R2. ¿De qué sistema operativo dispongo en mi servidor Seagate WSS NAS?
R. El servidor Seagate WSS NAS se ejecuta en Windows Storage Server 2012 R2 Essentials.

P. No puedo conectarme al servidor WSS NAS tras haber ejecutado el Asistente de configuración de Windows Server Essentials. Introduje el nombre de usuario y la contraseña predeterminados, pero no funcionan.
R. Utilice el nombre de inicio de sesión y la contraseña nuevos para el administrador del dominio que creó en el Asistente de configuración de Windows Server Essentials. En algunos casos, puede que el administrador del dominio necesite añadir contexto al inicio de sesión. Ejemplo: El nombre del administrador del dominio es domadmin y el nombre del dominio es MYDOMAIN. Para iniciar sesión, el administrador puede intentar utilizar MYDOMAIN\domadmin como nombre de usuario del administrador del dominio.

P. El Asistente de configuración de Seagate sigue mostrándose al reiniciar el equipo incluso tras haber marcado la casilla No mostrar de nuevo. ¿Cómo deshabilito este asistente?
R. Puede que el control de la cuenta de usuario le impida deshabilitar el Asistente de configuración. Siga estos pasos para deshabilitarlo:

1. Haga clic con el botón secundario del ratón en el acceso directo del Asistente de configuración de Seagate situado en el escritorio y seleccione Ejecutar como administrador.
2. Seleccione Sí en la ventana emergente Control de cuentas de usuario.
3. Marque la casilla No mostrar de nuevo y cierre el Asistente de configuración.

P. ¿Existe alguna manera de mejorar el rendimiento del servidor WSS NAS?
R. Acceda a Panel de control > Opciones de energía y ajuste el plan de energía a Rendimiento máximo. En función de la red, el rendimiento del servidor WSS NAS puede verse mejorado, en especial al transferir archivos de gran tamaño.

P. Acabo de instalar una actualización y el servidor WSS NAS está tardando mucho tiempo en reiniciarse. ¿Es esto normal?
R. El tiempo de arranque y las conexiones a escritorio remoto pueden tardar más tiempo del normal en ejecutarse tras las actualizaciones de software. Un indicador LED parpadeante en el disco 1 constituye una buena indicación de que el servidor WSS NAS está implementando las actualizaciones. NO APAGUE el servidor WSS NAS mientras esté actualizando el sistema operativo.

P. Los tiempos de arranque del servidor WSS NAS no parecen ser correctos, en particular cuando ejecuto la recuperación del servidor. ¿A qué podría deberse?
R. Pregunte al administrador de red de su oficina si se encuentra en un entorno de ejecución de prearranque (PXE, Preboot eXecution Environment). De ser así, puede que el servidor WSS NAS sea un cliente PXE con tiempos de arranque gestionados por el servidor PXE.

P. (Solo para WSS NAS 4-Bay y 6-Bay) La pantalla LCD funciona con lentitud o no funciona en absoluto. ¿Cuál puede ser el problema?
R. Puede que la pantalla LCD funcione con lentitud si el servidor WSS NAS está experimentando un tráfico denso, como durante una sincronización. Esto no afecta al funcionamiento del sistema, que volverá a ser normal.

P. ¿Cómo restablezco la contraseña del administrador si la he perdido?
R. Consulte la sección Recuperación de la contraseña del administrador.

P. He conectado correctamente un PC al servidor WSS NAS y he configurado las copias de seguridad automáticas. ¿Por qué falta el PC en la lista incluida en Panel > Dispositivos?
R. Puede que se haya perdido la conectividad si se ha cambiado el nombre de red del PC. Si el nombre del PC es diferente al nombre que se utilizó durante la conexión, acceda a Herramientas de administración > Usuarios y equipos de Active Directory. Seleccione Equipos y haga clic con el botón secundario del ratón en el PC en cuestión. En la ficha General, asegúrese de que el nombre de red del PC es correcto. Si se sigue mostrando el nombre anterior, actualícelo aquí.

P. Uní mi servidor WSS NAS a un dominio de la empresa existente antes de intentar ejecutar el Asistente de configuración de Windows Server Essentials. ¿Por qué no puedo ejecutar el asistente cuando está conectado a un dominio existente?

R. Consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos incluida en la página de asistencia de Seagate: https://www.seagate.com/support/kb/seagate-wss-nas-setup-essentials-as-a-domain-member-006137en/

P. Acabo de insertar una nueva unidad de disco duro, pero no aparece. ¿Cómo puedo verla?
R. Acceda a Panel > Monitor > Discos internos y seleccione Volver a examinar los discos.

P. Acabo de insertar una nueva unidad de disco duro, pero se muestra como no reconocida. ¿Existe algún problema con la unidad de disco duro?
R. Puede que el disco tenga un error o que Windows no lo entienda correctamente. Acceda a Panel > Monitor > Discos internos y seleccione Volver a examinar los discos. Si el problema persiste, puede que la unidad de disco duro esté averiada.

P. ¿Existe un límite con respecto al número de usuarios que puedo ver en la ficha Panel > Usuarios?
R. El panel puede mostrar, aproximadamente, 600 usuarios como máximo. Es posible que se alcance este límite cuando se una a un dominio existente con cientos de usuarios. Si prevé que puede alcanzarse este límite, plantéese añadir un número seleccionado de usuarios al grupo WseInvisibleToDashboard. Este grupo se encuentra en Usuarios y equipos de Active Directory > Usuarios.

P. Los grupos del dominio de la empresa no se muestran en Panel > Usuarios > Grupos de usuarios. ¿Es esto normal?
R. Sí, todos los grupos creados fuera del panel no se muestran automáticamente en él. Para verlos, diríjase a Usuarios y equipos de Active Directory > Usuarios y añádalos al grupo WseManagedGroups.

P. Los ordenadores personales están configurados para realizar copias de seguridad de los datos cuando la oficina esté cerrada. ¿Por qué veo errores en las copias de seguridad?
R. Confirme que la configuración de Wake on LAN (WOL) esté habilitada en los ordenadores.

P. Ejecuté la recuperación del servidor WSS NAS y ahora no veo mi grupo de almacenamiento. ¿Cómo puedo recuperarlo?
R. Deberá importar el grupo de almacenamiento.

1. Vaya a Administrador de servidores > Servicio de archivos y almacenamiento > Grupos de almacenamiento.
2. El grupo de almacenamiento debería mostrarse con una advertencia. Haga clic con el botón secundario del ratón en el grupo de almacenamiento y seleccione Establecer acceso de lectura y escritura.
3. Seleccione el servidor WSS NAS.
4. Haga clic con el botón secundario del ratón en el disco virtual y seleccione Exponer disco virtual. Si cuenta con varios discos virtuales, realice esta misma acción en cada uno de ellos.
5. En Discos, haga clic con el botón secundario del ratón en el disco y seleccione En línea. Si cuenta con varios discos, realice esta misma acción en cada uno de ellos.
6. Para asegurarse de que el grupo de almacenamiento se monta automáticamente, inicie PowerShell y utilice el siguiente comando: Get-VirtualDisk | Where-Object {$_.IsManualAttach -eq $True} | Set-VirtualDisk -IsManualAttach $False

Para obtener más información, consulte la visión general de Microsoft Technet.

P. Quiero añadir .NET Framework 3.5 a mi servidor WSS NAS pero parece experimentar algunos problemas. ¿Cuál es el problema?
R. Para añadir .NET Framework 3.5 es necesaria una conexión a Internet activa. Consulte el siguiente artículo para obtener más información. 

P. No se muestra el panel o este se muestra con un error al iniciarse. ¿Cómo puedo ver el monitor del servidor Seagate WSS NAS?
R. El servidor WSS NAS cuenta con una versión independiente del monitor. Acceda a C:\Archivos de programa\Seagate\XBig y haga doble clic en XBig.Dashboard.StandAlone.exe.

P. ¿Puedo añadir nuevos paquetes de idiomas?
R: Sí. Para seleccionar un idioma nuevo, acceda a Panel de control > Reloj, idioma y región > Idioma > Cambiar métodos de entrada > Agregar idiomas. Los paquetes de idiomas se descargan de Microsoft.

P. ¿Puedo mejorar el rendimiento del servidor WSS NAS eliminando los paquetes de idiomas que no necesito? De ser así, ¿cómo los elimino?
R. El servidor WSS NAS se envía con 10 paquetes de idiomas: chino simplificado, chino tradicional, holandés, inglés, francés, alemán, italiano, coreano, portugués de Brasil y español. Puede que, al eliminar uno o varios paquetes de idiomas, se vea mejorado el rendimiento del servidor WSS NAS cuando se instalen actualizaciones del sistema operativo. Para seleccionar el idioma que desea eliminar, acceda a Panel de control > Reloj, idioma y región > Idioma > Cambiar métodos de entrada. No es posible eliminar el idioma que se está utilizando.

La eliminación de los paquetes de idiomas puede llevar varias horas, además de afectar al rendimiento del servidor WSS NAS.

Nota: No es posible eliminar el inglés al tratarse del idioma predeterminado del servidor WSS NAS.

P. ¿Puedo utilizar mi servidor WSS NAS para reproducir en streaming archivos multimedia?
R. El servidor WSS NAS puede reproducir en streaming archivos multimedia en dispositivos de reproducción compatibles con DLNA. Para habilitar la reproducción en streaming en dichos dispositivos, instale un complemento para el panel. Para obtener información detallada y descargar el complemento, acceda al Media Pack de Windows Server Essentials.

Asistencia técnica de Seagate

Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de Seagate en www.seagate.com/support.