Ayuda

El dispositivo Seagate Wireless es un dispositivo “Plug and Play”. No obstante, en determinadas circunstancias, el proceso de configuración y la utilización del producto pueden requerir una atención especial.

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Visite la página de asistencia técnica de Seagate Wireless, donde encontrará:

• Vídeos de procedimientos
• Actualizaciones de firmware (cuando estén disponibles)
• Actualizaciones de software (cuando estén disponibles)
• Preguntas frecuentes

Problemas comunes y soluciones

No me puedo conectar de forma inalámbrica a Seagate Wireless

• Asegúrese de que el dispositivo Seagate Wireless esté desconectado físicamente del ordenador, de que se encuentre encendido y de que el indicador LED de Wi-Fi se muestre de color azul fijo. Un indicador de color azul fijo indica que el dispositivo dispone de una conexión Wi-Fi y está transmitiendo.
• Asegúrese de seleccionar SeagateWireless en la lista de redes inalámbricas del dispositivo. Si abandona el campo de cobertura de Seagate Wireless (45 m o 150 pies), su dispositivo se desconectará de la señal. Si hay obstáculos, como paredes, entre el dispositivo y Seagate Wireless, la intensidad de la señal puede verse afectada.
• Si sabe que Seagate Wireless está transmitiendo, pero su dispositivo no se puede conectar, es posible que ya haya tres dispositivos (el límite máximo) conectados a él. Intente desconectar uno de los dispositivos restantes.
• Si está intentando realizar la reproducción en streaming desde un navegador, asegúrese de que la conexión inalámbrica del dispositivo está habilitada. Entre en cualquier dirección URL para acceder directamente a la página principal de Seagate Wireless.

He vuelto a formatear por error la unidad para mi Mac
Si permitió por error que Time Machine utilizase Seagate Wireless como su unidad de copia de seguridad, reformateó la unidad para la realización de copias de seguridad. Debe devolver Seagate Wireless al formato NTFS.

1. Copie cualquier dato que desee conservar desde Seagate Wireless en otro dispositivo.
2. Extraiga y desconecte todas las demás unidades USB de su Mac.
3. Conecte el dispositivo Seagate Wireless a su Mac.
4. Instale el controlador NTFS incluido en el dispositivo Seagate Wireless.
   También se puede encontrar este controlador en la página de descargas de Seagate.
5. En su ordenador Mac, abra el Finder, haga clic en Ir y, a continuación, haga clic en Utilidades.
6. Haga doble clic en Utilidad de Discos.
7. Seleccione la unidad Seagate Wireless o Seagate USB.
8. Haga clic en el botón Borrar.
9. Para Tipo de formato, seleccione Sistema de archivo Windows NT (no seleccione la opción comprimida).
10. Introduzca un nombre reconocible como, por ejemplo, unidad Seagate Wireless.
    Este es el nombre que aparece en el escritorio cuando conecta Seagate Wireless a su Mac.

Seagate Wireless debería estar listo para su uso en unos minutos. Puede que tenga que extraer el dispositivo arrastrándolo a la papelera y, seguidamente, desconectarlo y volver a conectarlo para obtener la capacidad completa de lectura y escritura.

Ahora puede configurar Seagate Wireless para su utilización.

Seagate Wireless se apaga automáticamente
El dispositivo Seagate Wireless incluye una función de ahorro de energía, lo que significa que entra en modo de reposo transcurridos 5 minutos de inactividad. El dispositivo regresa automáticamente al modo activo cada vez que alguien intenta acceder a él.

Sé que el dispositivo Seagate Wireless está transmitiendo, pero no puedo realizar la reproducción en streaming desde él
Hasta tres dispositivos inalámbricos pueden reproducir archivos en streaming desde el dispositivo Seagate Wireless simultáneamente. Para ver cuántos dispositivos hay actualmente conectados a Seagate Wireless, abra la aplicación Seagate Media en un dispositivo conectado y pulse la opción Usuarios.

El dispositivo Seagate Wireless emite un pitido cuando lo conecto al ordenador
El nivel de batería es bajo. Mantenga el dispositivo Seagate Wireless conectado al ordenador para cargarlo.