Preguntas frecuentes de Lyve Mobile Solutions

P: ¿En qué regiones está disponible este servicio? 

R: En EE. UU. y algunos países de Europa a partir del 1.º de septiembre, así como en el Reino Unido. 

P: ¿Qué opciones de capacidad están disponibles? 

R: Dependiendo del caso de uso para el que esté destinado, el entorno y la cantidad de datos que se deseen mover, la capacidad del hardware de Lyve varía de 8 TB a 96 TB, tanto en HDD como en SSD. 

P: ¿Cuánto cuesta la suscripción? 

R: Existen suscripciones que se basan en proyectos y cuestan solo $320 al mes para una plataforma de unidad de disco duro (HDD) de 16 TB. Tanto las suscripciones que se basan en proyectos como los planes anuales están disponibles. Con las suscripciones anuales puede llegar a ahorrar hasta un 8 % en todo el pedido. 

P: ¿Para qué empresas está diseñado este servicio? 

R: Existen muchos tipos de empresas, pero  el caso de uso final es la transferencia segura de grandes conjuntos de datos de un lugar a otro.. Hay dos tipos de casos de uso de datos: la transferencia de datos semanal para el intercambio continuo de datos, turnos trimestrales a archivos más grandes desde ubicaciones de la periferia y aplicaciones basadas en proyectos que son excepcionalmente grandes. Estas aplicaciones pueden alcanzar varios tipos de clientes verticales. 

P: ¿Dónde puedo registrarme? 

R: Visite lyve.seagate.com y elija el tipo de cuenta que más se ajuste a sus necesidades, después cree su empresa y su perfil de usuario. Desde allí podrá generar suscripciones al crear un proyecto, ordenar sus dispositivos y gestionar sus usuarios de producto.  

P: ¿Por qué necesito una cuenta de Lyve? 

R: El hecho de crear una cuenta en el Lyve Management Portal le da la posibilidad de gestionar cualquier número de proyectos, usuarios y estrategias de facturación en una ubicación centralizada. Esta cuenta también le sirve para bloquear y desbloquear su(s) dispositivo(s) y le garantiza que siempre que necesite sus datos estarán seguros y que estos no estarán disponibles para usuarios no autorizados.  

P: ¿Cuál es la diferencia entre una cuenta empresarial y una cuenta de distribuidor? 

R: Una cuenta empresarial le da la posibilidad de crear proyectos para su propia empresa, mientras que una cuenta de distribuidor o de proveedor de soluciones le permite crear proyectos a nombre de sus clientes. 

P: Si soy un distribuidor, ¿mis clientes pueden ver mi información de facturación y mis transacciones? 

R: No, sus clientes no podrán ver su facturas o transacciones; sin embargo, ellos podrán descargar el software Lyve Client para gestionar sus dispositivos. Los clientes también podrán agregar otros usuarios finalesdeproductos en el Lyve Management Portal. Ellos solo podrán agregar usuarios en el mismo nivel que tienen designadoo por debajo de él. 

P: ¿En dónde puedo encontrar más información acerca de cómo usar Lyve Mobile Array? 

R: Podrá encontrar la guía del usuario del software y del hardware en la asistencia técnica de Seagate aquí: https://www.seagate.com/manuals/lyve-drive-mobile-array/ 
https://www.seagate.com/manuals/software/lyve-client-software/ 

P: ¿Cómo puedo administrar los usuarios? 

R: Cuando haya creado una cuenta de Lyve, podrá administrar los usuarios desde la página de inicio del panel de control, a través de la pestaña de proyectos o la pestaña de usuarios que están en la parte superior de la página. Tendrá flexibilidad para agregar usuarios de manera individual, y cuando se cree un proyecto nuevo estos usuarios podrán asociarse fácil y rápido con estos proyectos según sea necesario. Los usuarios nuevos también podrán crearse y asociarse con los proyectos a medida que se configuren. Existen muchos métodos disponibles para agregar, eliminar o administrar permisos de usuarios fácilmente. Conozca más detalles en el manual del usuario. 

P. ¿Cómo puedo desbloquear un dispositivo de Lyve Mobile? ¿Necesito algún otro software? 

R: Después de haber creado y configurado una cuenta en lyve.seagate.com, solo debe asignarle un usuario de producto al proyecto. Si usted es el único usuario del proyecto, asígnese usted mismo al proyecto a través de sus credenciales de usuario de producto. Recibirá un correo electrónico con una invitación para el usuario nuevo del Lyve Management Portal junto con un enlace para descargar el software Lyve Client, el cual será necesario para desbloquear los dispositivos en su sistema. El usuario de producto que se suministra (a través del servicio de gestión de claves [KMS]) autoriza su nombre de usuario y contraseña asociados con el proyecto, y el dispositivo especificado. Cuando se haya descargado Lyve Client, los usuariospodrán iniciar sesión de manera ininterrumpida en el dispositivo a través de el Client. El dispositivo se detectará automáticamente, y aparecerá en la página del panel de control para poder gestionarlos. El dispositivo Lyve estará disponible en Explorer o Finder y podrá usarse como cualquier otro dispositivo de almacenamiento externo. 

P: ¿Por qué son seguras estas plataformas? 

R: Lyve Mobile Solutions usa unidades de cifrado automático (SED) para el cifrado de datos, así como procesos de cifrado criptográfico de nivel gubernamental para que cuando sus proyectos estén completos se pueda garantizar que ningún dato vestigial se quede en la unidades. 

Están diseñados con el administrador de usuarios con o sin conexión al usar los permisos de administrador de TI, permisos de usuario de campo así como aplicaciones de permiso de campo remoto. 

En lo que se refiere al transporte físico de los dispositivos: vienen con una carcasa Pelican que se basa en las normas militares y que cuenta con seguro, tornillos a prueba de manipulaciones y sellos adhesivos a prueba de manipulaciones para garantizar la seguridad de los puntos iniciales y terminales. 

P: ¿Dónde puedo encontrar los Términos de servicio principales?  

R: Podrá encontrar todos los términos y condiciones del servicio de Lyve Mobile en esta URL: https://www.seagate.com/legal-privacy/lyve/