Al configurar Seagate Secure es posible que Toolkit indique que el identificador de seguridad (SID, por sus siglas en inglés) no es correcto. Este artículo explica cómo solucionar este problema.
Intente realizar las siguientes acciones si Toolkit indica que el SID no es correcto:
- Si activó previamente la opción de seguridad, deberá desactivarla; después de esto, deberá utilizar la contraseña anterior en vez del SID. Ingrese el SID de forma incorrecta hasta que aparezca una caja de texto en la página del SID. Ingrese la contraseña anterior en la caja de texto en vez del SID.
- Confirme que la información coincide con el SID de la unidad. Algunas unidades tienen el SID impreso en la etiqueta y otras lo tienen almacenado en un código QR. Escanee el código QR y asegúrese de que la información coincida con la que está en la unidad. Si es diferente, utilice el SID del código QR.
- Si la opción de seguridad no ha sido activada y la información coincide con el código QR, intente restablecer la configuración de fábrica de la unidad.
IMPORTANTE: Antes de restablecer la configuración de fábrica de la unidad externa, asegúrese de que no haya datos importantes en la unidad. En la mayoría de los casos, si se borran los datos de la unidad externa, no podrán recuperarse. Restablezca la configuración de fábrica si no puede hacer una copia de seguridad de los datos en la unidad externa antes. Dependiendo del estado de la seguridad, es posible que no se borren los datos; sin embargo, debe realizar una copia de seguridad antes de restablecer la configuración de fábrica. Restablecer la configuración de fábrica restablecerá el SID , independientemente del estado de la seguridad.
Para restablecer la configuración de fábrica de la unidad:
- Abra Toolkit.
- En la pantalla de inicio, haga clic en la opción Seagate Secure.
- En la pantalla Secure, haga clic en Cancel (Cancelar).
- Haga clic en Factory Reset (Configuración de fábrica).
- Haga clic en Reset (Restablecer).
- Ingrese el PSID.
- Haga clic en Siguiente.
Después de que la unidad se restablezca, intente habilitar la opción de seguridad usando el SID.
