Esta política de devolución se aplica a los productos de Seagate, Maxtor y LaCie.
A menos que se detalle en otro acuerdo contractual, los siguientes puntos se aplican a todas las devoluciones de los clientes:
- Deberá pagar los gastos de todos los envíos que realice a Seagate.
- Envíe su producto a Seagate utilizando la empresa de transporte de su elección. Le recomendamos que utilice un método con el que se pueda realizar el seguimiento del envío. Seagate no se responsabiliza de los envíos en los que el transportista no proporcione el recibo de la entrega.
- Si sus productos están bajo garantía, Seagate pagará el franqueo de los productos reparados/reemplazados de Seagate a usted. El cliente deberá pagar todos los impuestos y gastos arancelarios aplicables a los envíos provenientes de Seagate o destinados a Seagate, a menos que se autorice lo contrario.
- Seagate no es responsable por la pérdida o daños de artículos en tránsito. Sugerimos que suscriba un seguro de transporte para sus envíos.
- NO SE ACEPTARÁN LOS ENVÍOS CONJUNTOS sin autorización previa de Seagate. Los envíos que lleguen a Seagate con cargos adeudados se rechazarán.
- El cliente es responsable de guardar o realizar copias de seguridad de los datos contenidos en cualquier producto devuelto a Seagate. SEAGATE NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DICHOS DATOS Y NO ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE LOS DAÑOS O LA PÉRDIDA DE TALES DATOS MIENTRAS EL PRODUCTO ESTÉ EN POSESIÓN DE SEAGATE.
Aviso de reemplazo de productos
- El producto original NO se devolverá.
- Los productos de reemplazo son productos certificados de fábrica.
- La garantía de los productos de reemplazo será la más ventajosa de estas dos opciones: el resto de la garantía original o 90 días.
- El envío se realizará en horario de oficina a la dirección que proporcione.
- Todos los datos y el software del producto(s) devuelto(s) se perderán.
- Los productos de reemplazo se entregan con un formato de bajo nivel.
- Cualquier servicio de recuperación de datos requerido se debe realizar ANTES de solicitar una RMA de Seagate.
EL NÚMERO DE LA RMA (RETURN MATERIAL AUTHORIZATION) DE SEAGATE QUE SE EMITE ES VÁLIDO SÓLO POR LA DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO QUE NO CUMPLE CON LAS ESPECIFICACIONES Y QUE ESTÁ BAJO GARANTÍA. Usted acepta no enviar productos que no estén relacionados con un reclamo de garantía. Por ejemplo, usted no debe enviarnos a través de este proceso de RMA ningún producto que sea falsificado, productos que hayamos perdido mediante pérdida, robo o cualquier otra causa, productos cuya cobertura de garantía se haya vencido o nunca haya existido (usualmente la evidencia de esto son etiquetas retiradas, dañadas o modificadas), productos que tengan sólo defectos no cubiertos por la garantía (por ejemplo, la mayoría de nuestras declaraciones de garantía no cubren problemas causados por accidentes, abuso, negligencia, impactos, descargas electróstaticas, calor o humedad, instalación, operación, mantenimiento o modificación incorrectos, por otros equipos o contraseñas perdidas o por cualquier uso incorrecto contrario a las instrucciones que contiene el manual de usuario). Productos que se haya determinado que están en estado NTF (Not Trouble Found, Sin problemas) no son elegibles para el servicio de garantía. Antes de devolver el producto, debe utilizar la herramienta de diagnóstico Seagate SeaTools para determinar la condición del producto y si es elegible para ser devuelto bajo las condiciones de la garantía. Seagate se reserva el derecho a devolver al propietario los productos NTF y podría cargar los costos de envío asociados. Si nos envía productos que no están cubiertos por un reclamo justificado de garantía utilizando este proceso RMA, nosotros podríamos retener estos productos. Seagate se reserva el derecho de ejercer todos sus derechos legales relacionados con devoluciones fraudulentas
Última actualización: 9 de Noviembre de 2017
