Los códigos de prueba de SeaTools son importantes a la hora de devolver un producto Seagate en garantía. El código de prueba de SeaTools demuestra que la unidad no ha pasado las pruebas de diagnóstico de SeaTools.
Seagate entiende que hay varias razones legítimas por las que podría no tener un código de prueba de SeaTools. Revise las siguientes sugerencias y, si todavía necesita un código de prueba de autoservicio, copie el código de 8 dígitos de una de las siguientes opciones y péguelo en el campo del código de prueba de SeaTools en el formulario de RMA.
Si SeaTools muestra que la unidad no ha pasado la prueba y no muestra un icono de información del fallo y un código de prueba de SeaTools, entonces necesitará descargar e instalar la versión actual del software. Haga clic aquí para ir a la página de inicio de SeaTools.
Tenga cuidado cuando utilice estos códigos de prueba de autoservicio de SeaTools. Seagate se reserva el derecho a devolver una unidad no defectuosa a su propietario y a cobrar los costes de envío derivados.
| Código | Problema |
|---|---|
| C5C898A2 | Unidad estropeada |
| CA99C4AC | SeaTools no pudo detectar mi unidad |
| 659DC7AE | Error con otras herramientas de diagnóstico, estoy seguro de que la unidad está estropeada |
| 6C9AC2A4 | No se ha detectado el número de serie, SeaTools mostró un fallo de la unidad |
| 6FD1A1AE | El sistema RAID no permite que SeaTools pruebe la unidad |
| 9B96C8A7 | El sistema Apple no puede ejecutar SeaTools* |
| 669CC6A4 | No hay ningún sistema disponible para ejecutar SeaTools |
| 9C9692A5 | He perdido el código de prueba de SeaTools |
| C5CB9DAA | Rendimiento deficiente |
| 979866A7 | Ruido: SeaTools pasa todas las pruebas |
| 9CC891A1 | Firmware incorrecto: SeaTools pasa todas las pruebas |
* En la mayoría de los casos, las unidades Seagate en los sistemas Apple están cubiertas por Apple. Si dispone de un sistema Apple con un procesador compatible con Intel, tal vez pueda ejecutar SeaTools para DOS desde su CD-ROM de arranque.