常見問題解答

為幫助設定和使用您的 LaCie 硬碟機，請查看以下的常見問題解答。如需更多支援資源，請移至 LaCie 客戶支援。

所有使用者

問：Thunderbolt 3 電纜的兩端是否連接牢固？
答：查看以下電纜連接的疑難排解提示：

問：同一連接埠或集線器上是否連接了其他 Thunderbolt 3 裝置？
答：中斷其他裝置的連接，查看硬碟機效能是否得到提高。

問：硬碟機是否已連接到電腦的 Thunderbolt 3 USB-C 連接埠或者集線器？
答：將 LaCie Bolt 3 連接到支援 Thunderbolt 3 裝置的電腦上的 USB-C 連接埠。USB-C 連接埠旁邊應該會顯示一個表示支援 Thunderbolt 3 的發光 bolt 圖示。

問：您的電腦或作業系統是否支援 Thunderbolt 3？
答：查閱您的電腦和作業系統說明文件以瞭解 Thunderbolt 3 相容性資訊。

問：您的電腦內部硬碟機限制傳輸速度嗎？
答：具有較低效能內部硬碟機的電腦的傳輸速度受外部硬碟機的限制。

問：我可以使用密碼保護我的硬碟機嗎？
答：可以，可以使用密碼保護硬碟機或單個資料夾及檔案。有許多提供密碼保護的第三方解決方案。但 LaCie 不對它們做任何保證，因為我們不測試第三方的應用程式。

某些版本的 Windows 具有內建的名為 Bitlocker 的公用程式，該程式可以使用密碼保護硬碟機。有關 Bitlocker 的更多資訊，請查閱 Microsoft 的支援文件。

問：我可以加密硬碟機嗎？
答：可以，此硬碟機可以加密。有許多提供加密的第三方解決方案。但 LaCie 不對它們做任何保證，因為我們不測試第三方的應用程式。

某些版本的 Windows 具有內建的名為 Bitlocker 的公用程式，該程式可以加密硬碟機。有關 Bitlocker 的更多資訊，請查閱 Microsoft 的支援文件。

問：複製到 FAT32 磁碟區時，是否收到「Error -50（錯誤 -50）」訊息？
答：將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁碟區時，無法複製名稱中的某些字元。這些字元包括但不限於：? < > / \ :

檢查您的檔案和資料夾以確保名稱中沒有這些字元。

如果這是反復出現的問題或者您找不到包含不相容字元的檔案，請考慮重新格式化磁碟機為 NTFS（Windows 使用者）或 HFS+（Mac 使用者）。請參閱格式化和分割區（可選）。

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？
問：移至 Finder，然後檢查偏好設定 > 一般標籤 > 在桌面上顯示這些項目。確認已選擇硬碟機。

問：您的磁碟機安裝在作業系統上了嗎？
答：透過 Go（前往）> Utilities（公用程式）> Disk Utility（磁碟公用程式）開啟磁碟公用程式。如果磁碟機列示在左側欄中，檢查 Finder 偏好設定，查看為何沒有在桌面上顯示（查看上述問題）。

問：電腦的設定是否符合使用此磁碟機的最低系統要求？
答：請參閱產品包裝上的說明以瞭解支援的作業系統清單。

問：是否遵循了作業系統的正確安裝步驟？
答：查看進行連接中的安裝步驟。

問：磁碟機在裝置管理員中列出嗎？
答：所有的磁碟機至少會顯示在裝置管理員中的一個位置。

移至「搜尋」，輸入「裝置管理員」並將其啟動。找到「磁碟機」部分，必要時按一下加號以查看裝置的完整清單。如果您不確定是否列示了磁碟機，請安全地拔出磁碟機，再重新連接它。變化的項目就是您的 LaCie 硬碟機。

問：您的磁碟機列示在不正常的圖示旁邊嗎？
答：Windows 裝置管理員通常提供有關周邊裝置故障的資訊。雖然裝置管理員可以協助對大部分問題進行疑難排解，但它可能不顯示具體原因或提供準確的解決方案。

硬碟機旁邊的不正常圖示表示有問題。例如，它不是基於裝置類型的正常圖示，而是一個驚嘆號、問號或一個 X。用右鍵按一下此圖示，然後選擇內容。「一般」標籤提供該導致裝置工作異常的可能原因。