常見問題解答

為幫助設定和使用您的 LaCie 硬碟機，請查看以下的常見問題解答。如需更多支援資源，請移至 LaCie 客戶支援。

所有使用者

問題：我的檔案傳輸速度很慢。

問：USB 電纜的兩端是否連接牢固？
答：查看以下電纜連接的疑難排解提示：

檢查 USB 電纜兩端的連接，確保其完全插入各自的連接埠中。
嘗試中斷電纜連接，等待 10 秒鐘，然後重新連接。
請嘗試不同的 USB 電纜。
如果仍然無法識別磁碟機，請重新啟動電腦並重試。

問：同一連接埠或集線器上是否連接了其他 USB 裝置？
答：中斷其他 USB 裝置的連接，查看磁碟機效能是否得到提高。

問：磁碟機是否已連接到電腦的 USB 2.0 連接埠或者集線器？
答：如果磁碟機連接到 USB 2.0 連接埠或集線器，則效能較低屬於正常情況。USB-C 裝置只有在直接與 USB-C 連接埠或 Type-A USB 3.0 連接埠的情況下，其效能才能達到 USB-C 的水平。否則，USB-C 裝置將以較低的 USB 傳輸速率執行。

問：您的電腦或作業系統是否支援 USB-C 或 USB 3.0？
答：確認您的電腦和作業系統支援 USB 3.0。

問：您的電腦內部硬碟機限制傳輸速度嗎？
答：具有較低效能內部硬碟機的電腦的傳輸速度受外部硬碟機的限制。

問題：我收到了檔案傳輸錯誤訊息。

問：複製到 FAT32 磁碟區時，是否收到「Error -50（錯誤 -50）」訊息？
答：將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT 32 磁碟區時，無法複製名稱中的某些字元。這些字元包括但不限於：? < > / \ :

檢查您的檔案和資料夾以確保名稱中沒有這些字元。

如果這是反復出現的問題或者您找不到包含不相容字元的檔案，請考慮重新格式化磁碟機為 NTFS（Windows 使用者）或 HFS+（Mac 使用者）。請參閱格式化和分割區（可選）。

問：是否收到錯誤訊息，提示您磁碟機在系統退出休眠模式時已中斷連接？
答：儘管有快顯提示，請忽略此訊息，因為磁碟機會在桌面上重新掛載。當電腦設定為休眠模式時，LaCie 磁碟機可降低碟片轉速來達到節能目的，而當電腦從休眠狀態中喚醒時，磁碟機可能沒有足夠的時間從休眠模式恢復成快速運作狀態。

Mac

問題：我的桌面上未顯示磁碟機圖示。

問：您的 Finder 是否設定為在桌面上隱藏硬碟機？
問：移至 Finder，然後檢查偏好設定 > 一般標籤 > 在桌面上顯示這些項目。確認已選擇硬碟機。

問：您的磁碟機安裝在作業系統上了嗎？
答：透過 Go（前往）> Utilities（公用程式）> Disk Utility（磁碟公用程式）開啟磁碟公用程式。如果磁碟機列示在左側欄中，檢查 Finder 偏好設定，查看為何沒有在桌面上顯示（查看上述問題）。

問：電腦的設定是否符合使用此磁碟機的最低系統要求？
答：請參閱產品包裝上的說明以瞭解支援的作業系統清單。

問：是否遵循了作業系統的正確安裝步驟？
答：查看進行連接中的安裝步驟。

Windows

問題：電腦中未顯示磁碟機圖示。

問：磁碟機在裝置管理員中列出嗎？
答：所有的磁碟機至少會顯示在裝置管理員中的一個位置。

Windows 7 和 10：按一下開始並用右鍵按一下「電腦」以選擇裝置管理員。
Windows 8：在最新介面中，鍵入裝置管理員並按一下它。

找到磁碟機部分，必要時按一下加號以查看裝置的完整清單。如果您不確定是否列示了磁碟機，請拔出磁碟機，再重新連接它。變化的項目就是您的 LaCie 磁碟機。

問：您的磁碟機列示在不正常的圖示旁邊嗎？
答：Windows 裝置管理員通常提供有關周邊裝置故障的資訊。雖然裝置管理員可以協助對大部分問題進行疑難排解，但它可能不顯示具體原因或提供準確的解決方案。

硬碟機旁邊的不正常圖示表示有問題。例如，它不是基於裝置類型的正常圖示，而是一個驚嘆號、問號或一個 X。用右鍵按一下此圖示，然後選擇內容。「一般」標籤提供該導致裝置工作異常的可能原因。