常見問題

如需 LaCie 硬碟機設定和使用方面的協助，請詳讀以下常見問題。如需更多支援資源，請前往 LaCie 客戶支援。

硬碟機圖示

請前往 Finder 並檢查「偏好設定」>「一般」索引標籤 >「在桌面上顯示這些項目」。確認已選取「硬碟」。

請開啟「磁碟工具程式」：前往「Go」>「工具程式」>「磁碟工具程式」。若硬碟機列在左欄中，請查看 Finder 偏好設定，瞭解為何硬碟機並未顯示在桌面上 (請詳閱上方問題)。

如需支援作業系統的詳細資訊，請參閱知識庫文章。

請詳讀進行連接的安裝步驟。

所有硬碟機至少都會出現在裝置管理員的其中一處。

請在「搜尋」中輸入「裝置管理員」將之啟動。在「磁碟機」區段中搜尋，可視需要按一下加號 (+) 圖示來查看裝置完整清單。若不確定您的硬碟機是否列在清單中，請安全移除硬碟機再重新連接。出現變化的項目即是您的 LaCie 硬碟機。

Windows「裝置管理員」通常會列出週邊裝置的故障資訊。雖然「裝置管理員」可協助疑難排解大部分問題，但可能無法顯示確切的原因或提供精準的解決方案。

硬碟機旁邊的罕見圖示，可能代表出現問題。舉例來說，原本依裝置類型顯示的正常圖示，會變成驚嘆號、問號或 X 符號。請在此圖示上按一下右鍵，選擇「內容」。「一般」索引標籤會顯示裝置運作不如預期的可能原因。

請詳閱下方的連接線連接問題疑難排解：

請拔除其他 USB 裝置，看看硬碟機的效能是否改善。

請忽略此訊息。雖然會出現彈出式視窗，但硬碟機會重新裝載到桌上型電腦上。在電腦設為睡眠模式時，LaCie 硬碟機會降低轉速以保留電力。從睡眠模式將電腦喚醒時，硬碟機可能會來不及開始旋轉，而導致此彈出式視窗出現。

將檔案或資料夾從電腦複製到 FAT32 磁碟區時，無法複製名稱中的特定字元。這些字元包括但不限於：?< > / \ :

請檢查您的檔案和資料夾，確定名稱內不包含這類字元。

若此問題重複發生，或您找不到名稱含有不相容字元的檔案，建議將硬碟機重新格式化為 NTFS (Windows 使用者) 或 HFS+ (Mac 使用者)。請參閱〈格式化和磁碟分割 (選擇性)〉。

可以，該硬碟機可連接至 USB 集線器。如果您使用的是 USB 集線器，而偵測方面出現問題、傳輸速率較一般更慢、不時與電腦中斷連線，或發生其他異常問題，請嘗試直接將硬碟機連接至電腦的 USB 連接埠。

某些 USB 集線器在電源管理方面的效率較差，可能會對連接的裝置造成問題。在這類情況下，建議使用 LaCie Rugged RAID Pro 隨附的電源供應器，或考慮以本身的電源線替代供電的 USB 集線器。

可以，只要是符合 USB 標準認證的連接線即可使用。不過 LaCie 建議使用硬碟機隨附的連接線，以求達到最佳效果。若您使用的是較長的連接線，而碰到偵測、傳輸速率或連線中斷的相關問題，請使用硬碟機原本隨附的連接線。

是，該裝置與 USB 3.0 連接埠相容，不過本產品並未隨附 USB Type A 的連接線。使用 USB 3.0 時的傳輸速率要慢得多。