常見問題

查看以下問題以瞭解使用 WSS NAS 時可能會出現的一般問題。

問：作業系統包含 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 和 Windows Server 2012 R2 的參考。我的 Seagate WSS NAS 上有哪個作業系統？
答：Seagate NAS WSS 在 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 上執行。

問：我在執行 Server Essentials 設定精靈後無法連接 WSS NAS。我輸入了預設的使用者名稱和密碼，但它們不起作用。
答：請使用您在 Server Essentials 設定精靈中建立的新網域管理員登入名稱和密碼。在某些情況下，網域管理員可能需要新增登入的根據內容。範例：網域管理員名稱為 domadmin，網域名稱為 MYDOMAIN。登入時，管理員可以嘗試使用 MYDOMAIN\domadmin 作為域管理員的使用者名稱。

問：即使我核取不再顯示方塊，Seagate Setup Assistant 仍在重新啟動時繼續顯示。如何停用 Setup Assistant？
答：使用者帳戶控制會使您無法停用 Setup Assistant。請按照下列步驟操作以將其停用：

用滑鼠右鍵按一下桌面上的 Seagate Setup Assistant 快捷方式並選擇以管理員身份執行。
在使用者帳戶控制快顯視窗中選擇是。
核取不再顯示方塊並關閉 Setup Assistant。

問：是否可以透過任何方法提高 WSS NAS 的效能？
答：移至控制台 > 電源選項並將電源計劃設定為最高效能。取決於您的網路，WSS NAS 可以看到效能的提升，尤其是在傳輸大型檔案時。

問：我剛安裝了更新，但等待 WSS NAS 重新啟動已經很長時間了。這是否正常？
答：啟動時間和遠端桌面連接的時間要比以下一般軟體更新更長。磁碟 1 上的 LED 指示燈閃爍表示 WSS NAS 正在實施更新。在 WSS NAS 更新作業系統時不要關閉它。

問：WSS NAS 的啟動時間顯示不正確，尤其是在我執行 WSS NAS Recovery 時。這可能是什麼原因導致的？
答：如果您在 Preboot eXecution Environment (PXE) 中，請諮詢您辦公室的網路管理員。如果是這樣，WSS NAS 可能是 PXE 用戶端，其啟動時間由 PXE 伺服器管理。

問：（僅限 WSS NAS 4-Bay 和 6-Bay）LCD 執行緩慢或根本不工作。這是什麼問題？
答：如果 WSS NAS 遇到極高的處理要求（如同步化），LCD 會變慢。這不影響系統操作並且會恢復正常。

問：管理員密碼遺失時如何重設？
答：請參閱「找回管理員密碼」。

問：我已成功將 PC 連接到 WSS NAS 並設定了自動備份。為什麼「Dashboard」>「裝置」中顯示沒有 PC？
答：如果 PC 的網路名稱變更，則連接會中斷。如果 PC 的名稱與連接期間使用的名稱不同，請檢查管理工具 > Active Directory 使用者和電腦。按一下「電腦」並用滑鼠右鍵按一下有問題的 PC。在「一般」標籤中，確保 PC 的網路名稱正確。如果繼續列出之前的名稱，請進行更新。

問：我在嘗試 Windows Server Essentials 設定精靈前將 WSS NAS 連接到現有的公司網域。為什麼在其連接到現有網域時我無法執行精靈？

答：請參閱 Seagate 支援頁上的以下知識庫文章： https://www.seagate.com/support/kb/seagate-wss-nas-setup-essentials-as-a-domain-member-006137en/

問：我剛插入了新硬碟機，但它未顯示。如何才能看到它？
答：移至Dashboard > 監視器 > 內部磁碟並選擇重新掃描磁碟。

問：我剛插入了新硬碟機，但它顯示為無法識別。此硬碟機是否有問題？
答：磁碟可能有錯誤或 Windows 無法正確識別。移至Dashboard > 監視器 > 內部磁碟並選擇重新掃描磁碟。如果問題仍然存在，則硬碟機可能出現故障。

問：我在「Dashboard」>「使用者」標籤中看到的使用者人數是否有限額？
答：Dashboard 可以列出的最多使用者人數約為 600 人。當有成千上百個使用者加入現有網域時會達到此限制。如果預計將要達到此限額，請考慮將一定數量的使用者新增到 WseInvisibleToDashboard 群組。此群組位於「Active Directory 使用者和電腦」>「使用者」。

問：公司網域的群組不在「Dashboard」>「使用者」>「使用者群組」中顯示。這是否正常？
答：正常，在 Dashboard 以外建立的所有群組不會自動在 Dashboard 中顯示。若要查看這類群組，請移至「Active Directory 使用者和電腦」>「使用者」並將其新增到 WseManagedGroups 群組。

問：PC 已設定為在辦公結束時備份資料。為什麼會看到備份錯誤？
答：確認已在 PC 上啟用「LAN 喚醒 (WOL)」設定。

問：我執行了 WSS NAS Recovery 並且現在看不到現有的儲存集區。如何恢復？
答：儲存集區必須匯入。

移至伺服器管理員 > 檔案和儲存服務 > 儲存集區。
應該會列出儲存集區和警告訊息。用滑鼠右鍵按一下此儲存集區並選取設定讀取/寫入存取權。
選擇您的 WSS NAS。
用滑鼠右鍵按一下虛擬磁碟並選擇連接虛擬磁碟。如果您有多個虛擬磁碟，請對每一個執行相同的操作。
在磁碟中，用滑鼠右鍵按一下磁碟並選擇連線。如果您有多個磁碟，請對每一個執行相同的操作。
若要確保儲存集區自動安裝，請啟動 Powershell 並使用以下命令：Get-VirtualDisk | Where-Object {$_.IsManualAttach -eq $True} | Set-VirtualDisk -IsManualAttach $False

有關更多詳細資料，請參閱 Microsoft Technet 概述。

問：我要將 .NET Framework 3.5 新增到我的 WSS NAS，但好像有問題。這是怎麼回事？
答：新增 .NET Framework 3.5 需要現用的網際網路連線。有關詳細資料，請參閱以下文章。

問：Dashboard 在啟動時不顯示或顯示有錯誤。如何查看 Seagate WSS NAS 監視器？
答：您的 WSS NAS 擁有獨立版本的監視器。移至 C:\Program Files\Seagate\XBig 並按兩下 XBig.Dashboard.StandAlone.exe。

問：可以新增語言套件嗎？
答：可以。若要選取新語言，請移至控制台 > 時鐘、語言和區域 > 語言 > 變更輸入法 > 新增語言。可以從 Microsoft 下載語言套件。

問：我可以透過移除不需要的語言套件來提高 WSS NAS 效能嗎？如果可以，如何移除語言套件？
答：您的 WSS NAS 隨附 10 種語言套件：簡體中文、繁體中文、荷蘭語、英語、法語、德語、義大利語、韓語、葡萄牙語（巴西）和西班牙語。安裝作業系統更新時，移除一個或多個語言套件可能會提高 WSS NAS 的效能。若要選取要移除的語言，請移至控制台 > 時鐘、語言和區域 > 語言 > 變更輸入法。無法移除正在使用的語言。

刪除語言套件需要幾個小時並且會影響 WSS NAS 的效能。

備註：因為英語是 WSS NAS 的預設語言，因此無法移除。

問：我可以使用 WSS NAS 串流媒體嗎？
答：您的 WSS NAS 可以將媒體串流到支援 DLNA 的播放裝置。若要啟用串流以進行 DLNA 播放，請安裝 Dashboard 的增益集。有關詳細資料以及如何下載增益集，請移至 Windows Server Essentials Media Pack。

Seagate 支援

在 www.seagate.com/support 聯絡 Seagate 支援。