獲得幫助

如果您的產品有任何問題，請先查詢以下的疑難排解主題。如果問題仍然存在，請參考保固以瞭解您的保固權利及責任。

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疑難排解主題

希捷網路儲存不開機。

問：您能確認網路儲存已通電嗎？
答：確保已正確連接電源線，然後短按電源按鈕。

問：電源有問題嗎？
答：確認電源插座已接通電源。

希捷網路儲存不回應。

問：是否嘗試過重新啟動系統？
答：使用 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 關閉網路儲存，或者如果無法存取此作業系統，則短按前面的電源按鈕。如果在幾分鐘之後未發生任何情況，那麼透過按住前面按鈕四秒以上（長按）來強制關閉網路儲存。關閉後，短按前面的按鈕以重新啟動產品。請注意，在標準情況下，不建議如此操作，因為這可能導致資料遺失。

希捷網路儲存過熱。

問：環境溫度過高？排氣孔是否受阻？是否有多個風扇發生故障？
答：如果周圍溫度低於 104°F/40°C 並且通風順暢，您可能有一個或多個風扇故障。聯絡希捷技術支援以獲得確認。

無法識別插入的新硬碟機。硬碟機的 LED 指示燈為紅色。

問：硬碟機的 SATA 連接器是否乾淨無塵或沒有其他東西？您是否將硬碟機完全插入其插槽？
答：如果已將硬碟機正確插入其插槽，請移至磁碟工作中的面板 > 監視器 > 內部磁碟並選擇重新掃描磁碟。

我不確定是否應更新網路儲存韌體。

問：我可以在何處檢查韌體版本？
答：導覽到 Windows Storage Server 2012 R2 Essentials 頁面上的「監視器」標籤，或檢查網路儲存的 LCD 的韌體版本（僅限「4-盤位」和「6-盤位」）。

問：我如何知道韌體是不是最新版本？
答：希捷監視器標籤會自動檢查更新，並在新的韌體可用時提示您。