疑難排解

• 偵測不到硬碟機
• 故障的硬碟機當然無法與系統或軟體通訊，且也無法被偵測。而電子元件受損的硬碟機表面上運作正常，但其實與系統通訊的能力已損壞。上述均為硬碟機故障的情況。
• 如果偵測不到新的硬碟機，最常見的原因之一便是連接線和跳線 (若有) 的設定錯誤；另一個常見原因則是系統的 BIOS 設定錯誤。您需要在 BIOS 中將硬碟機設定為 ON (開啟)，新增第二個硬碟機時更應如此。請務必再次確認這些項目皆已正確設定。
• 軟體偶爾會偵測不到良好的硬碟機。主機板上有段稱為「控制器」的電路系統，而硬碟機便是透過控制器連接至電腦。軟體旨在盡可能與已知的控制器相容，因此硬碟機若發生無法偵測的情況，即是因為當中具備未知的控制器。
• 無法載入 SeaTools
• 當您插入 SeaTools USB 裝置並開機時，若無法成功載入 SeaTools，可能是因為「啟動順序」將硬碟機設為第一順位。
• 欲將啟動順序變更為先啟動 USB 裝置硬碟機，則必須進入電腦的「Setup」(設定) 或「CMOS Setup」(CMOS 設定)。進入「Setup」(設定) 或「CMOS Setup」(CMOS 設定) 的方式會因電腦廠牌和機型不同而異，但多數方式是在剛開機的期間，按下按鍵或按鍵序列。
• 開機後，請仔細關注畫面上是否有顯示「Press F2 to enter Setup」(按 F2 以進入設定) 或類似的訊息，即可判斷電腦執行此操作時，需要按下的按鍵或按鍵序列。若未能及時按下按鍵，幾乎所有系統都會在極短的時間內自動繼續啟動，所以請盡快採取行動。您可能只有幾秒鐘的時間尋找並按下合適的按鍵或按鍵序列。
• 以下是進入電腦設定最常見的按鍵或按鍵序列：
• [F2]
• [DELETE]
• [F1]
• [CTRL]-[ALT]-[S]
• [CTRL]-[ALT]-[ESC]
• [CTRL]-[ALT]-[ENTER]
• 注意：部分使用 [CTRL]-[ALT]-[___] 按鍵序列的電腦，需要在命令提示中按下按鍵。若不確定進入電腦設定的方式，請參閱電腦的使用者手冊，或尋求電腦製造商的協助，亦可詢問當初購買電腦的店家。/li>
• 尋求協助
• 若您聯繫本公司並回報問題，請盡可能提供更多資訊。如果方便，請提供下列詳細資訊：
• • 問題是何時發生的？
  • 診斷作業系統啟動期間？
  • 執行硬碟機測試期間？
  • 結束 SeaTools 後？
  • 可以重現問題嗎？如果可以，請概述重現此問題的步驟。
  • 系統配置為何？請詳列測試時的系統資訊。例如：
  • 廠牌、機型、處理器和系統記憶體
  • 連接至系統的內接式和外接式硬碟機資訊，包括：廠牌、型號、容量和類型
  • 硬碟機控制器的廠牌和型號
  • 顯示卡的廠牌和型號
  • 其他介面卡，包含音效卡和多媒體記憶卡
  • 連接的周邊設備 (例如滑鼠、備份磁帶機、印表機等)