電子商務選項

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如果您是有興趣建立與 Seagate 之 B2B 連線的新客戶、想新增其他 B2B 交易的現有客戶，或者只是在疑難排解方面需要相關協助，請聯絡 global.edi.support@seagate.com，或是您的 Seagate 客戶經理，後者會讓當地的 B2B 支援團隊與您聯繫。

疑難排解

客戶 EDI 訊息已送達 Seagate，但遭 Seagate 退回
如果您的 EDI 訊息遭 Seagate 退回，可向 Seagate 支援團隊詢問原因。此外，您也應查看 EDI 轉換器或通訊軟體是否建立了任何錯誤訊息，或詢問您的 VAN 供應商，訊息是否順利傳送至 Seagate。

客戶 EDI 訊息未送達
第一個步驟是確定後端系統是否已執行交易，是否已建立 EDI 訊息。EDI 轉換作業是否失敗？是否發生通訊或 VAN 問題？請檢查您的設定是否正確，尤其是 EDI 合作夥伴 ID 及辨識符號。

客戶系統退回 Seagate 的 EDI 訊息
請檢查設定是否正確，尤其是 EDI 合作夥伴 ID 及辨識符號，並將錯誤回報 Seagate。

常見問題 (FAQ)

以電子方式經營事業可以省下多少錢？
投資成本取決於公司是決定外包其電子商務基礎架構，還是要在內部安裝和管理。2008 年的報告顯示，北美地區的公司花在紙張訂單的平均費用是 37.45 美元，歐洲、中東及非洲為 42.90 美元，亞太地區則是 23.90 美元。使用電子訂單後，北美地區的費用降到 23.83 美元，歐洲、中東及非洲為 34.05 美元，亞太地區則是 14.78 美元。

EDI 已有多久歷史？
30 多年來，EDI 已讓多家公司得以透過電子方式來傳輸文件。EDI 不單是一項非常成熟的技術，也是許多公司行之有年的通訊解決方案。持續發展中的 EDI 可作為公司間文件交換的有效、便利方式，而未來數年內仍將活躍於市場上。

導入 EDI 是否有難度？
這取決於所選的解決方案類型。想採用更複雜的系統，通常必須要在公司網路上安裝 EDI 軟體。如此可讓 EDI 與貴公司的後端系統整合。當您開始與更多合作夥伴交易以及企業成長時，您的 EDI 系統複雜度也會增加。因此，EDI 系統是會不斷進化的解決方案。大多數公司都覺得花在 EDI 的投資很值得。

EDI 也能透過像其他 IT 服務的方式外包嗎？
如同其他形式的 IT 技術，將 EDI 服務外包給具有必要資源、可用以管理您的 EDI 需求的公司，是可行的作法。業界有許多 EDI 外包公司可針對您的 EDI 需求提供全方位的支援，包括從招募合作夥伴以建立交易公司，到開發可將電子文件連結起來的對映。

能否將 EDI 用於 Seagate 以外的其他交易合作夥伴？
可以的，尤其當您已投資此系統時，更可為了自身利益如此運用。您可以將 EDI 用於其他交易合作夥伴，以建立訂單、傳送和接收發票，並進行其他多種業務交易。一旦您瞭解 EDI 的好處，您就會儘可能地加以利用。

能否使用 EDI 傳送訂單異動？
可以。Seagate 可透過 EDI 接收和處理訂單異動。舉例來說，若您要變更訂單中個別項目的數量或日期，或甚至取消訂單，您只要傳送 EDI 變更訂單訊息，系統就會自動處理。

我還能不能使用 SOLO 來查看訂單狀態？
可以的。即使您建立了 EDI 訂單，SOLO 系統還是能讓您查看訂單狀態。您可以在 Seagate Direct 之「訂單」索引標籤上的 SOLO 查看訂單摘要，並能使用搜尋功能來尋找特定訂單。

何謂 AS2？
AS2 (適用性敘述 2) 是草擬的規格標準，供應商應用程式會用它來透過網際網運用 HTTP (全球資訊網所用的標準) 來傳遞 EDI 或其他企業對企業的資料 (例如 XML)。AS2 可透過數位簽名及資料加密為傳輸資料提供安全性，並以收據確保交付的可靠及無法否認性。

何謂 VAN？
加值網路 (VAN) 是一項代管服務，可在共用標準資料或專屬資料的商業合作夥伴之間，透過共用的商業程序，扮演媒介的角色。所提供的服務即稱為「加值網路服務」。

何謂 RosettaNet？
RosettaNet 創立於 1998 年，為獨立、自行創設、非營利且快速成長的國際財團 (包括 SAP、Intel、Dell、PeopleSoft、3COM)。該組織致力為 IT 產業開發及部署以 XML 為基礎的標準電子商務介面。新的數位經濟使得 RosettaNet 更迫切地想在供應鏈交易合作夥伴之間，建立有效率的業務程序介面，以調整供應鏈中不一致的情形。此介面可以讓交易合作夥伴以更有效率的方式，交換資訊及執行業務交易。Rosettanet 所使用的合作夥伴介面程序 (PIP) 與 EDI 商業交易具有相同的功效。

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