有時 Seagate Dashboard 在偵測 GoFlex Home 硬碟機時，會指出 GoFlex Home 具有 Zero Capacity (零容量)，而且所有共用 (備份、公用和私人) 的資料均已遺失。
這通常表示基座可正常運作，但硬碟機可能未正常運作。
如果要對此問題進行疑難排解：
- 查看基座上的狀態指示燈。
- 如果白色/藍色的下方指示燈沒有亮起，請使用背面的電源按鈕關閉硬碟機，拔除兩條纜線，將硬碟機從基座拉出，然後再重新插入。
- 重新插上兩條纜線，接著開啟硬碟機電源。等待 1 分鐘左右，讓指示燈亮起。
- 在最佳情況下，白色指示燈會亮起，而 Dashboard 也會顯示硬碟機容量。
資料會重新出現在 Shares (共用) 中。
- 如果白色指示燈沒有亮起，請重設基座。
請記住，您必須重新設定 GoFlexHome 設備名稱、使用者名稱和密碼。
此外，您的使用者名稱必須和之前完全相同，才能存取您 Personal (私人) 共用的檔案。
- 按住 Reset (重設) 按鈕 10 秒。
- 等待 2 分鐘，讓上方指示燈變成固定亮著的綠燈 (不會閃爍)，而下方指示燈變成白色/藍色。
- 如果白色/藍色指示燈不會亮，則需更換硬碟機
