識別硬碟機聲音並判斷其意義

本文會介紹 Seagate 或 LaCie 外接式硬碟機可能會傳出的聲音類型，以及這類聲音在硬碟機活動和健康狀態方面所提供的資訊。

正常使用外接式硬碟機會產生各式各樣完全正常且預期的聲音。環境中也有些因素會影響對聲音的感知：

備註：硬碟機 (HDD) 具有旋轉部件，因此會產生聲音。固態硬碟機 (SSD) 不含可移動的部件，因此聲音通常較小。

本文件針對儲存裝置可能會發出的聲音類型，提供各種相關資訊。請參閱以下主題的直接連結：

一般來說，硬碟機馬達旋轉的速度越快，所產生的聲音音調就越高，會比較常聽到低低的嗡嗡聲。硬碟機發出的聲音一般都聽得見，3.5 吋硬碟機尤其如此。可能情況：硬碟機向來會在可接受的範圍內產生人耳聽得見的噪音。但即使在正常使用情形下，有時也會有例外。

硬碟機在讀取和寫入資料時，會發出「噠噠聲」或「喀噠聲」。有些重複出現的聲音，代表硬碟機正在使用中。有些硬碟機偶爾會執行離線掃描，因此在並非主動讀取或寫入資料時也會發出類似的聲音。

正常使用時，硬碟機可能會發出不同的聲音，如下：

當 HDD 在讀取或寫入資料時，硬碟機的碟片會高速旋轉，此時通常會發出嗡嗡聲，在 HDD 加速或減慢時尤其明顯。甚至在使用者並未主動存取硬碟機時，電腦也會在背景中使用硬碟機 (例如自動編列索引期間)。
HDD 用於讀寫資料的磁頭，也會經常高速移動。通常是在使用時偶爾發出幾聲輕柔的喀噠聲，但在磁頭停止時 (例如關機或進入睡眠模式) 喀噠聲可能聽起來會比較強烈。
有些外接式硬碟機的機殼內部裝有風扇，內有多台硬碟機的裝置尤為常見。當溫度較高時，風扇較容易產生引起注意的聲音。因為在此種環境下，風扇會較快也較常啟動。風扇的聲音聽起來類似於上述的 HDD 嗡嗡聲。
HDD 旋轉時會產生震動。若 HDD 放置在桌面上，這種震動可能會導致桌上的其他物品 (甚至桌子本身) 發出聲音。

請不要將外接式 HDD 放在近牆的位置。這類裝置的設計通常是從後方「送出噪音」，以避開使用者的方向。但若是擺放位置離牆壁太近，則會反彈聲音。
請不要讓外接式 HDD 直接接觸桌面。木桌等某些特定材質的桌面影響尤大，因為聲波透過木頭傳遞時的效果等同於喇叭。在這類情況下，請盡可能將硬碟機和桌面分隔開來。例如可使用橡膠墊或減震墊。
硬碟機離工作環境越遠，就越不容易受到噪音干擾。若原本隨附的連接線長度有限，通常可另購較長的連接線。

以下列出的 HDD 聲音屬於異常狀態，可能代表發生問題。如果聽到硬碟機傳出此類聲音，請立即確認是否已完整備份硬碟機上的所有重要資料：

若聽到硬碟機發出摩擦聲或刮擦聲，依嚴重程度，可能表示繼續使用會導致磁碟的碟片實體損壞，連帶有損壞資料的風險。建議聯繫 Data Recovery Services (資料救援服務) 瞭解接下來的最佳處理方式。

雖然所有旋轉式硬碟機都會有少量震動，但故障硬碟機可能會出現誇張異常的震動情況。若條件允許，建議比較多台硬碟機，以判斷正常的震動標準。也可以聽聽看震動是否有異常。正常運作的硬碟機會發出適度的一般嗡嗡聲。
如上所述，單獨一聲喀噠聲應是代表磁頭停下。但如果喀噠聲持續出現，且伴隨著任何一種重複出現的碰撞聲 (或摩擦聲)，則很可能硬碟機實體發生問題。若條件允許，請用其他確定正常運作的硬碟機做為比較標準。
如上所述，若外接式 HDD 擁有自己的電源供應器，電源供應器發出些微嗡嗡聲屬於正常狀態。若發出嗡嗡聲，或不時聽到劈啪聲，有可能電源供應器對硬碟機的供電量不足。這種情況還有另一個線索是硬碟機不再加快 (不會發出嗡嗡聲或震動)，且某些型號還會定時發出間歇的嗶聲。
外接式硬碟機只會在出現異常狀態時發出嗶聲。在大多數情況下，單一間歇的嗶聲，代表硬碟機供電不足。若硬碟機使用自己的電源供應器，請以另一個相容的電源供應器測試。若硬碟機是透過 USB 或其他介面供電，請使用其他連接線、連接埠或電腦測試，因為也可能表示介面纜線有故障情形。其他種類的嗶聲有個別含義，請參閱特定硬碟機型號的使用手冊。

重要：若硬碟機在使用時發出摩擦聲，可能表示持續使用正在對硬碟機的碟片造成實體損傷。若您非常需要這台硬碟機上的資料，請在進行疑難排解前先立即聯絡 Data Recovery Services (資料救援服務)。

備註：Seatools 僅供 Windows 使用。

備註：除了特定裝置之外，僅能由 Seagate、LaCie 或授權服務維修中心更換風扇。