Lyve Mobile 解決方案 - 常見問題

問：此服務在哪些地區供應？ 

答：在美國及歐洲特定國家自 9 月 1 日起開始提供服務，英國亦有提供。

答：有提供哪些容量選擇？

答：根據使用的目的、環境和移動的資料量，Lyve 硬體容量範圍從 8TB 起，最高可達 96TB，有 HDD 及 SSD 可供選擇。

問：訂閱費用如何計算？

答：專案型訂閱服務以每個月 16TB HDD (硬碟機) Shuttle 為 $320 起算。提供專案型訂閱和年度方案。年度訂閱在整體訂單上可節省多達 8% 費用。

問：何種公司適合使用此服務？

答：許多形形色色的公司均適用，但基本用途是提供安全的移動方式將大量資料集轉移到另一處。兩大類型的資料使用案例如下：每週資料轉移，以持續共享資料；季度資料移動，將邊緣位置和專案資料移動到更大的封存地點；以及規模特別大的「平移」用途。 這類應用方式涵蓋多種垂直客戶類型。

問：要到哪裡註冊？

答：請造訪 lyve.seagate.com 並選擇適合您需求的帳戶類型，再建立公司和使用者的個人檔案。接著便能建立專案、訂購裝置，以此方式開始訂閱服務，並且管理您的產品使用者。

問：為何需要 Lyve 帳戶？

答：於 Lyve Management Portal 建立帳戶，即可集中管理不限數量的專案、使用者和計費方式。此帳戶也可用於鎖定和解鎖裝置，以確保在需要時能保護資料安全無虞，讓未獲授權的使用者無法取用。

問：公司帳戶和經銷商帳戶有何差別？

答：公司帳戶可建立您所屬公司的專案，而經銷商 (即「解決方案提供者」) 帳戶可代表您的客戶建立專案。

問：若我是經銷商，我的客戶可看到我的計費資訊和交易嗎？

答：客戶無法看到計費資訊和交易，但客戶可下載 Lyve Client 軟體來管理自己的裝置。客戶也可以在 Lyve Management Portal 新增其他產品端的使用者。客戶僅能在自己獲派的層級下新增使用者。

問：如何取得使用 Lyve Mobile Array 的更多資訊？

答：可前往 Seagate 支援取得軟硬體使用手冊：https://www.seagate.com/manuals/lyve-drive-mobile-array/ 
https://www.seagate.com/manuals/software/lyve-client-software/ 

問：如何管理使用者？

答：建立 Lyve 帳戶後，即可透過首頁儀表版、專案分頁標籤或頁面頂端的使用者分頁標籤來管理使用者。您可以靈活新增個別使用者，若建立新了新專案，也可以視需要輕鬆快速地將使用者與專案建立關聯。也可以在設定專案時建立新使用者，並將使用者與專案建立關聯。T有許多方式可輕鬆新增、移除或管理使用者權限。如需更多詳細資訊，請參閱使用手冊。

問：如何解鎖 Lyve Mobile 裝置？需要使用哪些其他軟體？

答：於 lyve.seagate.com 建立帳戶並設定完畢後，僅需將產品使用者指派到該專案即可。若您是唯一的專案使用者，請使用您的產品使用者認證資訊，將您自己指派到該專案。會寄出電子郵件邀請新使用者加入 Lyve Management Portal，並附上可供下載 Lyve Client 軟體的連結。需使用該軟體來解鎖系統上的裝置。產品使用者佈建作業 (透過 KMS) 會授權將使用者名稱與密碼與專案和指定的裝置建立關聯。下載 Lyve Client 後，使用者即可毫無障礙地透過 Client 登入裝置，且會自動偵測裝置，顯示在「儀表板」頁面上以供管理。可透過「檔案總管」或「Finder」找到 Lyve 裝置，使用方式如同其他任何外接式儲存設備。

問：這些傳輸裝置有何安全保障？

答：Lyve Mobile 解決方案使用自行加密硬碟機 (SED) 處理資料加密，且政府級的加密刪除程序可在專案完成後確保裝置上不會殘留任何資料。

且本身使用 IT 管理員權限、現場使用者權限及遠端現場權限應用程式來處理線上/離線使用者管理作業。

裝置實體運輸安全：裝置均採用 Mil-Grade Pelican Case，且提供上鎖功能、防拆螺絲和防拆封口貼紙，可確保旅徒從頭到尾的安全性。

問：可在哪裡確認主要服務條款？

答：可在以下網址取得所有 Lyve Mobile 合約和服務條款：https://www.seagate.com/legal-privacy/lyve/