以下是在遺失/忘記 DrivePass 密碼時清除您的 OneTouch 4 的必要步驟。此程序假設：
- 您已經將鎖定的 OneTouch 4 磁碟機連接至電腦。
- 您使用 DrivePass 密碼無法解除鎖定磁碟機
- 您使用「安全問題」的答案無法解除鎖定磁碟機
程序：
- 在「解除鎖定磁碟機」視窗中，按一下忘記密碼按鈕。畫面上會出現「忘記密碼」視窗。此視窗通知您若要重新存取磁碟機，則必須對其進行清除。
- 按一下確定按鈕。關閉「解除鎖定磁碟機」視窗。
- 按兩下 Windows 桌面上的 Maxtor Manager 圖示。將會開啟 Maxtor Manager。
備註： 磁碟機列示為鎖定。 - 按一下安全性。畫面上會出現「安全性」視窗。
- 按一下 DrivePass。畫面上會出現「管理 DrivePass」視窗。
- 按一下清除 Maxtor OneTouch 按鈕。畫面上會出現一個通知您將永久性清除所有資料的警告視窗。
- 按一下確認按鈕。畫面上會出現「DrivePass：清除 Maxtor 磁碟機」視窗。
- 按一下是按鈕以啟動清除程序。
- 此時，清除將會開始。此程序可能需要幾小時，具體取決於您的 OneTouch 4 磁碟機容量。完成時，畫面上會出現「DrivePass：清除 Maxtor OneTouch」視窗以通知您磁碟機已清除。
格式化 OneTouch 4 磁碟機：
- 中斷 OneTouch 4 磁碟機與電腦的連接。
- 約一分鐘後，重新將 OneTouch 4 磁碟機連接至電腦。畫面上會出現「格式化 Maxtor OneTouch」視窗。
- 按一下格式化按鈕。畫面上會開啟另一個「格式化 Maxtor OneTouch」視窗，要求您確認您的選擇。
- 按一下格式化按鈕。此時，您的 OneTouch 4 磁碟機已進行分割並且格式化。畫面上會出現「格式化完成」視窗。
- 按一下確定按鈕。
選擇性 - 將 OneTouch 4 安裝檔案複製回 OneTouch 4：
如果您要在第二個系統中安裝 OneTouch 4 軟體，則這是最佳作法。使用一般的 Windows 複製並貼上（拖放）方法複製資料。請參閱您的作業系統說明文件以瞭解複製程序，或檢視以下視訊教程以瞭解選項。
OneTouch 4 視訊教程：為 Windows 清除您的磁碟機
清除磁碟機：
格式化磁碟機：
將檔案複製回 OneTouch 4：
備註：需要至少 800x600 的螢幕解析度。
