Samsung Wireless 硬碟機可於 Wi-Fi 模式或 USB 模式運作。部分使用者在硬碟機處於 Wi-Fi 模式時遭遇問題。以下提供一些秘訣作為協助。
1. 請確認並未插入 USB 連接埠。
硬碟機無法同時以 Wi-Fi 及 USB 模式運作。您在 Wi-Fi 模式時可使用壁式充電器，但不能使用電腦充電硬碟機，因為在偵測到資料連線時，就會進入 USB 模式。
2. 請確認硬碟機已充電並開啟電源。(閃爍藍燈)
a. 充電後，請按下硬碟機側面的電源按鈕。這樣將顯示恆亮綠燈。大約需要 60 秒鐘時間就緒。將變為閃爍藍燈。
3. 確認智慧型手機或平板電腦已加入正確的 Wi-Fi 網路。
a. 預設網路名稱 (SSID) 為 Samsung_Wireless_XXXXXX (XXXXXX- 產品序號)。
b. 預設密碼為 0000000000 (10 個零)。
4. 請使用 Wireless App 連線至硬碟機。
b. 預設密碼為 0000000000 (10 個零)。
如果硬碟機並未連線，請嘗試下列步驟：
1. 重設及重新開機 Wireless 硬碟機。
a. 使用迴紋針按下硬碟機底部的重設按鈕。
註：這將會重設 Wi-Fi 名稱及密碼 (請參閱前述預設)。
b. 關閉硬碟機電源，讓硬碟機休息 60 秒鐘，使其電源完全關閉。
c. 開啟硬碟機電源，等待閃爍藍燈。
2. 透過 USB 將硬碟機連接至 Windows 個人電腦，並將硬碟機格式化為 MBR 磁碟分割類型及 NTFS 檔案系統。
a. 請備份硬碟機的任何資料，因為此程序將刪除硬碟機。
b. 將硬碟機連接至 Windows 電腦。
c. 開啟 Disk Management (磁碟管理)
註：這將會重設 Wi-Fi 名稱及密碼 (請參閱前述預設)。
b. 關閉硬碟機電源，讓硬碟機休息 60 秒鐘，使其電源完全關閉。
c. 開啟硬碟機電源，等待閃爍藍燈。
2. 透過 USB 將硬碟機連接至 Windows 個人電腦，並將硬碟機格式化為 MBR 磁碟分割類型及 NTFS 檔案系統。
a. 請備份硬碟機的任何資料，因為此程序將刪除硬碟機。
b. 將硬碟機連接至 Windows 電腦。
c. 開啟 Disk Management (磁碟管理)
i. 按 Windows 鍵 + R
ii. 輸入 diskmgmt.msc
iii. 按 OK (確定)
ii. 輸入 diskmgmt.msc
iii. 按 OK (確定)
d. 找出 Samsung Wireless 硬碟機。
e. 在 Samsung Wireless 硬碟機按滑鼠右鍵。
注意：請確保選擇正確的磁碟機。下個步驟將刪除所選取硬碟機的所有資料。
f. 選擇格式並遵循提示，確保檔案系統設定為 NTFS。
g. 從系統安全移除硬碟機。
h. 開啟硬碟機電源並等候閃爍藍燈。
e. 在 Samsung Wireless 硬碟機按滑鼠右鍵。
注意：請確保選擇正確的磁碟機。下個步驟將刪除所選取硬碟機的所有資料。
f. 選擇格式並遵循提示，確保檔案系統設定為 NTFS。
g. 從系統安全移除硬碟機。
h. 開啟硬碟機電源並等候閃爍藍燈。
