首先請確定在備份過程中，正在備份的資料均未在其他地方開啟，以免出現此錯誤訊息。
舉例而言，Microsoft Word 內可能開啟了某份文件。
若需協助解決此問題，請使用「報告」功能。若未看見報告功能，請重新啟動工具包或將電腦重新開機，以將工具包更新到最新版本。需有網際網路連線，才能將軟體更新到最新版本。
找出導致備份失敗的路徑：
- 啟動工具包
- 按一下「備份」
- 按一下失敗的備份工作上的「更多」按鈕 (
)
- 按一下「報告」
即會出現一個視窗，列出導致備份失敗的檔案路徑。按一下 「主機路徑」一欄中的檔案路徑，視窗便會出現，可在此找到使用中的檔案。
若不需要該檔案，可建立自訂備份，將檔案排除在備份之外。如需更多詳細資訊，請參閱工具包使用手冊。 可能需要多次進行此流程。
