若您的 Seagate 或 Maxtor 品牌產品是直接販售給原始設備製造商 (依據與 Seagate 或 Maxtor 預購合約)，該系統的所有保固權利和責任由 OEM 持有。保固無法轉讓。若您的產品是販售給授權代理商、經銷商或零售商，則其為取得保固更換的最佳資源。
OEM 和授權代理商直接經由我們的全球銷售據點購買產品。代理商通路合作夥伴 (如經銷商和零售商) 一般是向 Seagate 授權代理商購買產品。經銷商和零售商會提供產品給一般使用者。
什麼是原始設備製造商 (OEM)？
意指將設備販售給經銷商 (或代理商) 以重新建立品牌或重新包裝的製造商。OEM 一詞，指的是任何大部分作為完整系統的一部份重新包裝的電腦組件。範例包括 Dell、Compaq、Gateway 和 IBM 販售的個人電腦、工作站或檔案伺服器。
因此 OEM 硬碟機的其中一個例子便是 BarraCuda 7200.11 300GB 硬碟機，原本是作為 Dell 某款 Dell PC 的一部份出售。該硬碟機可從 PC 上取下，之後再重新作為獨立產品販售。 硬碟機標籤上面仍印有「Seagate」，但實際上是 Dell 的原始財產，因此任何保固都應透過 Dell 索取。
什麼是加值經銷商 VAR 或系統整合商 (S/I)？
VAR 或r S/I 是能為系統增添附加價值並處理經銷的組織。舉例來說，經銷商可向不同廠商購買 CPU 和周邊裝置，再向另一家廠商購買顯示卡，並全部一起組裝成專用的 CAD 系統。VAR 一般是重新包裝產品。也可能會加進自行開發的程式。VAR 和 ISV 這兩個詞常會互換使用。
若要取得 OEM 產品的保固服務，請聯絡購買地點的系統製造商。
我們「保固服務」頁面上有更多保固政策的相關資訊可供參考。
