如何運送您的 Seagate 產品

退還前

專案結束的退還作業：

1. 請按一下此連結：https://www.seagate.com/promos/lyve-support/
2. 請填妥表單後提交。
3. Lyve 團隊成員會審核您的申請。審核通過後，會透過電子郵件將退貨授權 (RMA)/訂單確認號碼和預付貨運標籤寄給您 (寄信信箱：do.not.reply@seagate.com)。預計會在 1 個工作天內回覆您。
4. 請繼續瞭解如何包裝您的產品。

Lyve 硬體維護或換貨申請：

1. 進入您的 Lyve Management 入口網站帳戶。
2. 選擇「Go to Home Page」(前往首頁)，按一下「Projects」(專案)，選擇相關專案，按一下右上角的「Manage Project」(管理專案)，並選擇「Return Devices」(退還裝置)。
3. 向 Lyve 支援團隊提出申請時，必須透過 Lyve Virtual Assistant「”。選擇功能表 > 技術支援 > 我的硬體有問題。如此 Lyve 團隊成員便能提供支援及/或維護服務，或為您更換 Lyve 裝置。請提供您的專案名稱和適用的序號。
4. 若判定您的 Lyve 裝置需要替換，Lyve 團隊成員會透過電子郵件將退貨授權 (RMA)/訂單確認編號寄給您。
5. 會將替換的產品透過 UPS 2nd Day Air 寄送給您。
6. 預付的貨運標籤會與替換產品一併寄給您，供您寄還 Lyve 裝置。
7. 收到替換產品後，請繼續瞭解如何包裝您的產品。

如何包裝您的產品

Lyve™ Mobile Array

1. 請將 Lyve™ Mobile Array 放在 Lyve Mobile Array Shipper 中 (運輸箱)。
2. 退還時請一併送回 Lyve™ Mobile Array 配件。請參閱下表，瞭解退還時需一併退回的配件清單。
3. 請關上 Lyve Mobile Array Shipper，並以隨附的兩個安全封條固定好。
4. 選用：請將產品放在原本的包裝盒內，或使用寄送換貨產品的包裝盒。若未留存原本的包材或換貨的包材，僅可將 Lyve™ Mobile Array 放進 Lyve Mobile Array Shipper 內運送。
5. 以封箱膠帶將包裝盒封好 (若使用包裝盒)。
6. 請將提供的貨運標籤黏貼於箱子或運輸箱外側。
7. 請前往附近的 UPS 據點寄件。

Lyve Drive™ Shuttle

1. 將 Lyve Drive™ Shuttle 放進運輸箱內。
2. 退還時請一併送回 Lyve Drive™ Shuttle 配件。請參閱下表，瞭解退還時需一併退回的配件清單。
3. 請關上運輸箱，並以隨附的兩個安全封條固定好。
4. 選用：請將產品放在原本的包裝盒內，或使用寄送換貨產品的包裝盒。若未留存原本的包材或換貨的包材，僅可將 Lyve Drive™ Shuttle 放進運輸箱內運送。
5. 以封箱膠帶將包裝盒封好 (若使用包裝盒)。
6. 請將提供的貨運標籤黏貼於箱子或運輸箱外側。
7. 請前往附近的 UPS 據點寄件。

Lyve™ Mobile Rackmount Receiver 或 Lyve™ Mobile Mount

1. 退回產品時，請一併附上規定的配件。請參閱下表，瞭解退還時需一併退回的配件清單。
2. 請將產品放在原本的包裝盒內，或使用寄送換貨產品的包裝盒¹。
3. 以封箱膠帶將包裝盒封好。
4. 請將提供的貨運標籤黏貼於箱子外側。
5. 請前往附近的 UPS 據點寄件。
6. ¹ 若未留存原本的包材或換貨的包材，請至 Lyve Management Portal 透過 Lyve Virtual Assistant「”。

Lyve™ Mobile PCIe Adapter

1. 退回產品時，請一併附上規定的配件。請參閱下表，瞭解退還時需一併退回的配件清單。
2. 將 Lyve™ Mobile PCIe Adapter 放進防靜電的袋子或類似的材質中，以避免 ESD (靜電放電)。
3. 請將產品放在原本的包裝盒內，或使用寄送換貨產品的包裝盒¹。
4. 以封箱膠帶將包裝盒封好。
5. 請將提供的貨運標籤黏貼於箱子外側。
6. 請前往附近的 UPS 據點寄件。
7. ¹ 若未留存原本的包材或換貨的包材，請至 Lyve Management Portal 透過 Lyve Virtual Assistant「」與我們聯絡。