保固和退貨常見問題

請參閱 Seagate 退換政策。

請參閱 Seagate 有限責任保固聲明。
有關網路連接儲存設備 (NAS)，請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明。

向經銷商購買的產品，若退回至該經銷商銷售區域以外的地點，可能無法獲得保固服務。

請參閱有限責任保固聲明。
有關企業儲存裝置/NAS 產品，請參閱企業儲存裝置/NAS 產品有限責任保固聲明。

請聯絡原始設備製造商或當初購買的商家，獲得該產品的進一步保固支援。

由於 NAS 產品的特性，Seagate 建議客戶聯絡 Seagate 支援或 LaCie 支援，獲得疑難排解及保固協助。

Seagate 並未提供本地維修據點，但可提供技術協助。請參閱聯絡我們頁面，取得詳細資訊。

SeaTools Windows 版支援任何品牌的 SATA、PATA、SAS、SCSI、Firewire 及 USB 介面硬碟機。針對 Seagate、Maxtor、Samsung 及 LaCie 產品提供保固測試。如果您使用網路產品，請聯絡我們。

在向 Seagate 要求 RMA (退貨材料授權) 之前，請務必先完成所需的任何資料救援服務。Seagate 有限保固並不涵蓋資料遺失或資料救援相關費用，除非產品在購買時含有 Seagate Rescue Data Recovery Services (資料救援服務) 計劃。如果您希望復原產品上的資料，Seagate Recovery Services會提供此功能 (未於希臘與俄羅斯提供)。

沒有，Seagate 不維修產品，也不銷售或提供維修用的產品零組件；但是，Seagate 會依據保固條款更換產品。

請參閱尋找型號和序號一文中的說明。

請透過保固驗證查看保固狀態，並透過開始退貨建立您的 RMA (退貨材料授權)。

Seagate (或 Seagate 旗下企業) 產品只有在保固期內才有資格替換。如需詳細資訊，請參閱有限責任保固聲明。

若符合以下條件，即可替換故障的產品：

1. 產品仍在保固期內，並且是由 Seagate 提供保固。請透過保固驗證查看您的保固狀態。
2. 產品已通過我們的視覺機械檢查，而且產品並未拆開、修改或篡改。
3. 產品未通過 SeaTools 測試 (視適用情形而定)。如須詳細資訊，請參閱退貨政策。
4. 退回產品的地點不是受限制或禁運的國家。

在建立 RMA (退貨材料授權) 之後，您會收到訂單確認以及 RMA 編號。請將您的硬碟機退還至您選擇的退貨地點。

很抱歉，我們的保固程序不允許升級。保固涵蓋用於替換的硬碟機。

退貨產品上的資料將會遺失。如需詳細資訊，請參閱退貨產品的資料覆寫程序。

Seagate 得以之前用過、維修過或為了符合 Seagate 規格而測試過的產品更換您購買的產品。所有替換的產品一定是 Seagate 或 Seagate 旗下的品牌。如需詳細資訊，請參閱有限責任保固聲明。

產品一旦退回，就會進入資料覆寫程序。將產品退回至 Seagate 之前，請先確定您已取出所有資料。

如需 Seagate 及旗下企業 (LaCie 除外) 的其他協助，請參閱聯絡我們頁面。如需 LaCie 的其他協助，請參閱 LaCie 聯絡方式頁面。

請參閱產品購買地點 (Seagate) 及產品購買地點 (LaCie) 頁面，查看授權經銷商、銷售 Seagate 與 LaCie 產品的附近商店以及線上產品購買網站的列表。

如果您居住在受限制或禁運的國家，Seagate 便無法為您處理退貨。請參閱受限制或禁運的國家清單，並聯絡您購買的商家，以進一步瞭解退貨程序。

請參閱 Seagate 的包裝與運送說明。

請查看目前退貨狀態。您必須備妥訂單號碼與姓氏，才能查看退貨狀態。