Cet article vous a-t-il été utile ?
Comment pourrions-nous l'améliorer ?
Pour en savoir plus sur la configuration et l'utilisation de votre disque dur LaCie, reportez-vous aux questions fréquemment posées ci-dessous. Pour obtenir plus d'aide, accédez à l'assistance technique LaCie.
Accédez au Finder, puis sélectionnez Préférences > Général > Afficher ces éléments sur le bureau. Vérifiez que Disques durs est sélectionné.
Ouvrez l'utilitaire de disque sous Aller > Utilitaires > Utilitaire de disque. Si le disque dur est répertorié dans la colonne de gauche, vérifiez les préférences du Finder pour comprendre pourquoi il ne s’affiche pas sur le bureau (revenez à la question précédente).
Pour tout complément d'informations sur les systèmes d'exploitation pris en charge, reportez-vous à l'article de la base de connaissances suivant.
Reportez-vous à la procédure d'installation décrite dans la section Connexion.
Tous les disques apparaissent au moins à un endroit dans le Gestionnaire de périphériques.
Tapez Gestionnaire de périphériques dans le champ de recherche pour l'ouvrir. Accédez à la section Lecteurs de disques et, le cas échéant, cliquez sur le signe Plus (+) pour afficher la liste complète des périphériques. Si vous n'êtes pas sûr que votre disque y figure, débranchez-le de manière sécurisée, puis reconnectez-le. La ligne qui change correspond à votre disque dur LaCie.
Le Gestionnaire de périphériques Windows fournit généralement des informations concernant les défaillances des périphériques. Bien qu'il puisse vous aider à résoudre la plupart des problèmes, il n'affiche pas nécessairement la cause exacte ni ne fournit de solution précise.
L’apparition d’une icône inhabituelle en regard du disque dur peut révéler la présence d'un problème. Au lieu de l'icône habituelle correspondant au type de périphérique, il s'agit d'un point d'exclamation, d'un point d'interrogation ou d'un X. Cliquez sur cette icône avec le bouton droit de la souris, puis sélectionnez Propriétés. L’onglet Général indique une cause possible du dysfonctionnement du périphérique.
Suivez les conseils préconisés ci-après pour le branchement du câble :
Déconnectez les autres périphériques USB et observez si le niveau de performances du disque dur augmente.
Ne tenez pas compte de ce message, car le disque réapparaît sur le bureau malgré le message. Pour consommer moins d'énergie, les disques LaCie ralentissent lorsque l'ordinateur bascule en mode Veille. Lorsque l'ordinateur sort du mode de veille prolongée, le disque ne se met pas toujours à tourner immédiatement, c'est pourquoi ce message apparaît.
Lors de la copie de fichiers ou de dossiers à partir d'un ordinateur vers un volume FAT32, certains caractères contenus dans les noms ne peuvent pas être copiés. Ces caractères incluent, sans toutefois s'y limiter : ? < > / \ :
Vérifiez que le nom de vos fichiers ou dossiers ne contient pas ces caractères.
Si ce problème est récurrent ou qu'aucun fichier ne contient de caractères incompatibles, essayez de reformater le disque en NTFS (utilisateurs Windows) ou HFS+ (utilisateurs Mac). Voir la page Formatage et partitionnement en option.
Oui, le disque dur peut être connecté à un concentrateur USB. Si vous utilisez un concentrateur et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert, des déconnexions intempestives ou autres signaux inhabituels, essayez de raccorder le disque dur directement au port USB de l'ordinateur.
Certains concentrateurs USB gèrent l'alimentation moins efficacement, ce qui peut poser problème avec les périphériques connectés. Dans ce cas, il peut s'avérer nécessaire d'utiliser le bloc d'alimentation fourni avec le disque LaCie Rugged RAID Shuttle ou d'utiliser un concentrateur USB alimenté avec son propre câble d'alimentation.
Oui, sous réserve qu'il soit certifié conforme aux normes USB. Pour bénéficier d'un niveau de performances optimal, LaCie recommande, toutefois, d'utiliser le câble fourni avec le disque dur. Si vous utilisez un câble plus long et constatez des problèmes de détection, un ralentissement de la vitesse de transfert des données ou des coupures, reprenez le câble d’origine fourni avec votre disque dur.
Oui, le périphérique est compatible avec les ports USB 3.0. En revanche, le produit n'est pas fourni avec un câble équipé d'un connecteur USB type A. Avec la technologie USB 3.0., le taux de transfert est néanmoins plus lent.
Le disque Rugged RAID Shuttle est doté de la technologie de chiffrement Seagate Secure, qui n'est pas compatible avec une configuration JBOD.