ヘルプが必要な場合

Seagate Wireless は、プラグ アンド プレイ デバイスです。しかし、状況によっては設定プロセスや製品の使用において問題が発生する場合があります。

ヘルプ情報の検索

以下に関する情報は、Seagate Wireless サポート ページをご覧ください。

• ビデオの使い方
• ファームウェア アップデート (該当する場合)
• ソフトウェア アップデート (該当する場合)
• よくある質問

一般的な問題と解決策

Seagate Wireless にワイヤレス接続できない

• Seagate Wireless が物理的にコンピュータから切断され、電源が入っており、Wi-Fi LED が青色に点灯していることを確認します。青色の点灯ライトは、デバイスが Wi-Fi 受信可で通信中であることを示します。
• デバイスのワイヤレス ネットワーク リストから Seagate Wireless を選択します。Seagate Wireless の範囲外 (45.7 メートル) に出ると、デバイスは信号から切断されます。デバイスと Seagate Wireless の間にある障害物 (壁など) は信号の強度に影響する場合があります。
• Seagate Wireless が通信していてもデバイスが接続できない場合、最大 3 点のデバイスがすでに接続されている可能性があります。他のデバイスの 1 つを切断してみてください。
• ブラウザを使用してストリーミングする場合は、デバイスのワイヤレス接続が有効になっていることを確認してください。任意の URL にアクセスすると Seagate Wireless のメイン ページにリダイレクトされます。

Mac 用のドライブを誤って再フォーマットした場合
Time Machine のバックアップに誤って Seagate Wireless を使用した場合、そのドライブはバックアップ用に再フォーマットされています。Seagate Wireless を NTFS ファイル形式に戻す必要があります。

1. 必要なデータをすべて Seagate Wireless から他のデバイスにコピーします。
2. Mac から他のすべての USB ドライブを取り外し切断します。
3. Seagate Wireless を Macに接続します。
4. Seagate Wireless デバイスに付属の NTFS ドライバをインストールします。
   このドライバは、Seagate ダウンロード ページから入手することもできます。
5. Mac の [Finder] を開き、[移動] ＞ [ユーティリティ] の順にクリックします。
6. [ディスク ユーティリティ] をダブルクリックします。
7. Seagate Wireless ドライブまたは Seagate USB を選択します。
8. [消去] ボタンをクリックします。
9. フォーマット タイプは、Windows NT ファイル システムを選択します (圧縮されたファイル オプションは選択しないでください)。
10. 識別可能な名前 (例: Seagate Wireless ドライブなど) を入力します。
    Seagate Wireless を Mac に接続すると、この名前がデスクトップに表示されます。

Seagate Wireless は数分以内に使用できるようになります。完全な読み込み/書き込み機能を得るには、いったんデバイスをゴミ箱にドラッグして取り外し、切断と再接続をしなければならない場合があります。

これで、Seagate Wireless の利用設定ができるようになります。

Seagate Wireless は、自動的にシャットダウンします。
Seagate Wireless には節電機能が含まれており、非アクティブ状態が 5 分続くと、スタンドバイ状態に入ります。デバイスはユーザーがアクセスすると、自動的にアクティブ モードに戻ります。

Seagate Wireless は通信しているのにストリーミングできない
Seagate Wireless からは、同時に 3 台までのワイヤレス対応デバイスにストリーミングできます。現在 Seagate Wireless に接続されているデバイスの台数を確認するには、接続されているデバイスで Seagate Media アプリを開き、[ユーザー] をタップします。

コンピュータに接続すると Seagate Wireless から警告音が鳴る
バッテリー残量が少なくなっています。Seagate Wireless をコンピュータに接続したままにしてデバイスを充電してください。