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LaCie 하드 드라이브 설정 및 사용에 대한 도움말은 아래의 자주 묻는 질문을 다시 확인하십시오. 추가 지원 리소스를 확인하려면 LaCie 고객 지원으로 이동하십시오.
Q: 대문자가 올바르게 입력되었습니까?
A: 최초에 제공된 보안 코드(SID)는 대소문자를 구분합니다. 제품 포장 안에 있는 부속품에 대문자로 표시된 문자는 Toolkit에서 대문자로 입력해야 합니다.
Q: 드라이브를 포맷한 후 보안이 설정되었습니까?
A: 보안을 해제한 후 나중에 드라이브를 포맷한 경우, 보안 설정 순서를 다시 진행해야 합니다. 보안 코드(SID)를 입력하라는 메시지가 표시되지만, 제품 포장에 포함된 부속품에 있는 보안 코드 대신 처음에 보안을 설정할 때 만든 비밀번호를 입력해야 합니다.
Q: USB 케이블의 양끝이 제대로 연결되어 있습니까?
A: 아래 케이블 연결에 대한 문제 해결 팁을 검토하십시오.
Q: 동일한 포트 또는 허브에 다른 USB 장치가 연결되어 있습니까?
A: 다른 USB 장치를 분리하고 하드 드라이브의 성능이 향상되는지 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브의 USB 3.1 Gen 1 포트가 컴퓨터의 USB 3.0 포트에서 작동합니까?
A: 예. 장치는 USB 3.0 포트와 호환되지만, 제품에는 USB Type A 커넥터가 있는 케이블이 포함되어 있지 않습니다. USB 3.0을 사용하면 전송 속도가 훨씬 느립니다.
Q: USB 허브에서 하드 드라이브를 사용할 수 있습니까?
A: 예. 하드 드라이브를 USB 허브에 연결할 수 있습니다. 허브를 사용하면서 감지 문제가 발생하거나, 정상적인 전송 속도보다 느려지거나, 컴퓨터와의 간헐적 연결 끊김 또는 기타 비정상적인 문제가 발생하면 하드 드라이브를 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결해 보십시오.
일부 USB 허브는 전원 관리 효율성이 떨어져 연결된 장치에 문제가 될 수 있습니다. 이러한 경우, 전원 케이블이 포함되어 전원 공급을 받는 USB 허브를 사용해 보십시오.
Q: 더 긴 케이블로 하드 드라이브를 연결할 수 있습니까?
A: USB 표준에 따라 인증된 케이블은 가능합니다. 그러나 LaCie는 최상의 결과를 위해 하드 드라이브와 함께 제공된 케이블을 사용할 것을 권장합니다. 더 긴 케이블을 사용하면서 감지, 전송 속도 또는 연결 끊김 문제가 발생하는 경우 하드 드라이브에 포함된 원래 케이블을 사용하십시오.
Q: FAT32 볼륨으로 복사하는 동안 "Error -50" 메시지가 표시되었습니까?
A: 컴퓨터에서 FAT32 볼륨으로 파일이나 폴더를 복사할 때 이름의 특정 문자는 복사할 수 없습니다. ? < > / \ :와 같은 문자를 포함하지만, 이에 국한되지 않는 문자입니다.
파일과 폴더를 점검하여 이름에 이러한 문제가 없는지 확인하십시오.
이 문제가 반복되거나 호환되지 않는 문자가 있는 파일을 찾을 수 없는 경우 드라이브를 NTFS(Windows 사용자) 또는 HFS+(Mac 사용자)로 다시 포맷하십시오. 포맷 및 파티셔닝 옵션을 참조하십시오.
Q: 절전 모드에서 벗어나면 드라이브 연결이 끊어졌다는 오류 메시지가 표시됩니까?
A: 팝업 메시지가 표시되지만, 드라이브가 데스크톱에 다시 마운트되므로 이 메시지는 무시하십시오. LaCie 드라이브는 컴퓨터를 절전 모드로 설정할 때 회전 속도를 줄여 전력을 절약합니다. 컴퓨터가 절전 모드에서 해제되면 드라이브가 회전할 시간이 부족하여 팝업이 표시될 수 있습니다.
Q: Finder가 데스크톱에서 하드 드라이브를 숨기도록 구성되어 있습니까?
A: Finder에서 데스크톱의 기본 설정 | 일반 탭 | 데스크톱에서 해당 항목 표시를 선택합니다. 하드 디스크가 선택되었는지 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 운영 체제에 마운트되어 있습니까?
A: 이동 > 유틸리티 > 디스크 유틸리티에서 디스크 유틸리티를 엽니다.하드 드라이브가 왼쪽 열에 나열된 경우 Finder 기본 설정을 확인하여 데스크톱에 표시되지 않는 이유를 확인하십시오(위의 질문 검토).
Q: 컴퓨터 구성이 이 하드 드라이브 사용에 필요한 최소 시스템 요구사항을 충족합니까?
A: 지원되는 운영 체제 목록은 제품 패키징을 참조하십시오.
Q: 운영 체제에 맞는 올바른 설치 단계를 따랐습니까?
A: 연결하기의 설치 단계를 다시 확인하십시오.
Q: 하드 드라이브가 장치 관리자에 표시됩니까?
A: 모든 드라이브가 장치 관리자에서 하나 이상의 위치에 표시됩니다.
실행하려면 검색창에 Device Manager(장치 관리자)를 입력하십시오. 필요한 경우, 디스크 드라이브 섹션에서 플러스(+) 아이콘을 클릭하여 장치의 전체 목록을 볼 수 있습니다. 드라이브가 목록에 있는지 확실하지 않다면, 안전하게 분리한 뒤 다시 연결하십시오. 변경되는 항목이 LaCie 하드 드라이브입니다.
Q: 하드 드라이브가 특수 아이콘 옆에 표시됩니까?
A: Windows의 장치 관리자는 일반적으로 주변 장치에 대한 오류 정보를 제공합니다. 장치 관리자는 대부분의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있지만, 정확한 원인을 표시하거나 솔루션을 제시하지 못할 수도 있습니다.
하드 드라이브 옆의 특수 아이콘은 문제를 나타낼 수 있습니다. 예를 들어, 장치 유형에 따른 정상적인 아이콘이 아니라 느낌표, 물음표 또는 X가 표시됩니다. 이 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택하십시오. General(일반) 탭에 장치가 예상대로 작동하지 않는 잠재적 이유가 표시됩니다.